Hva er en autoresponder?

En autoresponder kalles på norsk for "autosvar". Dette er en e-postmelding som sender automatisk fra mailserveren til en mottakeren etter bestemte kriterier.

F.eks. kan man legge inn en autoresponder til alle som melder seg på ditt nyhetsbrev/mailingliste. Så snart en ny e-postadresse blir lagt til på mailinglisten din går en automatisk mail tilbake til den e-postadressen som meldte seg på.

Hva kan man bruke en autoresponder til?

En autoresponder er markedskommunikasjon satt på "auto-pilot". Du trenger ikke å gjøre noe som helst. Alt skjer automatisk.

Autoresponders kan brukes til så mangt, men felles for alle bruksområdene er at de er ment:

a) å gi kontaktene på mailinglisten din tilleggsinformasjon om noe.
b) å samle inn tilleggsinformasjon fra kontaktene på mailinglisten.
b) å skape tillit mellom deg og kontaktene på mailinglisten gjennom en løpende e-post dialog (skape økt kundelojalitet og -tillit).

Når lønner det seg å bruke en autoresponders?

De fleste bruker autoresponders i forbindelse med sine på- og avmeldingsskjemaer, hvor mottakerne får en automatisk generert mail hver gang de melder seg på din e-postliste (mailingliste). Dette er normalt den samme informasjonen som på takkesiden, men kan også brukes til å samle inn tilleggsinformasjon om de som melder seg på dine mailinglister.

Se vår artikkel om informasjonsbehov i forbindelse med utforming av dine mailinglister for nærmere informasjon.

Men, bruken av autoresponders stopper ikke her.

Etter at kontakten er meldt seg på din mailingliste, bør du legge inn ulike autoresponders som sender ut etter faste intervaller etter påmeldingen. F.eks. kan du sende ut en autoresponder 1 uke etter påmelding, neste går ut 2 uker etter påmelding, deretter 1 måned etter påmelding o.s.v.

Her kan du komme med nyttige tilleggsinformasjon, tilbud, nyheter o.s.v. Målet med disse autoresponderne er ikke bare å generere salg, mersalg, tilleggssalg og gjenkjøp, men å lære mottakerne om hva de kan forvente av å stå på din mailingliste og sørge for at de ikke glemmer at de har meldt seg på din mailingliste.

Har du f.eks. samlet inn informasjon om kontaktenes fødselsdag, kan du legge inn en autoresponder som automatisk sender kontaktene en fødselsdagshilsen hver gang de har fødselsdag. Dette er en merkedag for alle og husker du deres merkedag, glemmer de deg ikke. De blir glade og lojale. "Tenk at du husket meg", er hva de vil tenke.

Her gjelder det å være kreativ. Autoresponders koster ingenting og kan brukes til så mangt. Gå bare ikke i fellen å send ut for mange autoresponders. Du skal ikke plage kontaktene på din liste med automatisk genererte mail, men holde dem oppdaterte og "varme". Det gjelder derfor å finne en "gylden middelvei".