Hvordan få tak i mailinglisten til målgruppen din?
Like viktig som å definere målgruppen skikkelig, er det at du har en plan for hvordan du skal klare å få tak i e-postadressene til denne målgruppen. Har du ikke deres e-postadresse, er det også umulig å sende ut en e-post til dem. En suksessfull e-post kampanje krever derfor at du har en ekte "opt-in" database (mailingliste). En database med en liste over alle e-postadressene til målgruppen din.

Husk! Denne mailinglisten er selve hjertet i e-marketingplanen din. Glem aldri dette. Du trenger derfor en strategi som forteller hvordan du skal klare å bygge opp og vedlikeholde denne mailinglisten.

Her står valget mellom å kjøpe/leie eksisterende mailinglister eller å bygge opp sine egne. Som regel ender man opp med begge deler.

Erfaring viser at de mest effektive listene er de du bygger opp selv. Noe som kan gjøres på mange måter. Det vanligste er å samle sammen e-postaddressene til dine eksisterende kunder, ansatte, partnere og leverandører. Husk bare å innhent tillatelse til å sende dine kontakter e-post! Gå igjennom ditt økonomi/regnskapssystem, CRM system, Outlook og andre elektroniske medier du måtte ha. Hvor finner du e-postadressen til dine eksisterende kunder, ansatte, medlemmer, prospect osv. De fleste av disse systemene har en eller annen form for eksport funksjon. Finn ut hvordan du kan få eksportert disse e-postadressene ut som en kommaseparert tekst fil, CRV fil eller som en Excel regneark fil. De aller fleste e-post markedsførings programmer klarer å importere e-postadresser fra disse filformatene.

Hvilke lover og regler gjelder for utsendelse av e-post?
I Norge er det ikke tillatt å sende mail til private epostadresser, uten at eieren har gitt sitt samtykke til å motta epost fra deg på forhånd. Fall ikke for fristelsen for å bli en spammer som kjøper store e-postlister av tvilsomme aktører eller begynner å samle inn epostadresser på Internett via et program som skanner alle sider den finner for e-postadresser. Ikke bare gir dette e-marketing et dårlig rykte, men effekten av slike kampanjer er også svært dårlig – sammenlignet med målrettede kampanjer, hvor innholdet er skreddersydd målgruppen som er motivert til å lese nyhetsbrevet og/eller din e-post kampanje.

Klikk her for å lese vår artikkel om hvilke lover og regler som gjelder for e-post markedsføring internasjonalt og i Norge.

Hvor mange vil melde seg av og/eller forsvinne av andre grunner fra dine mailinglister hvert år?
Statistikk viser at mellom 5-10% av alle e-postadresser på din mailingliste vil melde seg av fordi de ikke lenger finner innholdet i dine utsendelser interesant lenger. Deretter vil rundt 30% av alle dine e-postadresser på din mailingliste gå ut på dato i løpet av et år fordi mottakeren har byttet e-postadresse i mellomtiden.

Sørg for å hold dine mailinglister rene og oppdaterte:
Å få et maksimalt antall e-postadresser på din mailingliste er ikke bare vanskelig, men også en kontinuerlig prosess som aldri tar slutt.

Skal du gjøre deg opp noen forhåpninger om å gjøre suksess med din e-post markedsføring må du sørge for å holde dine mailinglister rene og oppdaterte. Alle e-postadresser som er blitt avmeldt eller ikke lenger er gyldige må slettes, eller allerhelst markert som inaktive slik at det ikke er mulig å få lagt dem til mailinglisten på nytt i fremtiden. Dette er viktig fordi ditt "rykte" (reputation) blant verdens anti-spam organisasjoner og ISPer avgjør om de godtar din mail eller ikke. Blir mailene du sender ut ikke godtatt på grunn av ditt rykte, blir mailene avvist og sendt tilbake til deg. Alt arbeidet du da har gjort i forbindelse med din satsning på e-post markedsføring blir da bortkastet.

Her er noen råd for å få et best mulig "rykte":

- Bruk opt-in på dine påmeldingsskjemaer:
- Bruk autorisasjonsstandarder som Sender ID, SPF og DomainKeys hvis din ISP tilbyr dette.
- Unngå å sende ut mail fra IP Adresser og mailservere som gjentatte ganger har blitt svartelistet hos de store anti-spam organisasjonene.
- Unngå å sende ut mail fra et domenenavn og/eller e-postadresser som gjentatte ganger har blitt svartelistet for spam.
- Unngå å bruke spam-ord. F.eks. "Viagra", "Sex", "Free", "Save 50%", "Gratis", "Prøv nå", "50% rabatt" og ligende ord som vanligvis benyttes i spam utsendelser. På internett finnes det flere verktøy du kan bruke for å sjekke om dine e-postkampanjer inneholder "spam-ord" eller for mange "mistenkelige ord". Styr unna disse ordene, eller skjul dem i et bilde som er lagt ved e-post sendingen.
- Ut med de gamle, inn med de nye e-postadressene - hold databasen/mailinglistene dine rene og oppdaterte.
- Fjern Hard bounces etter max 3 mislykkede leveringsforsøk (ISPer liker ikke avsendere som har en høy "bounce rate" (prosent av antall mail som feiler). Er denne bounce raten for høy kan du bli svartelistet.
- Ikke bruk falsk avsender adresse i "From" feltet
- Sørg for at du ikke sender ut for mange e-post meldinger på en gang. Jo flere meldinger du sender ut i en sending, jo større er også sjansene for at kampanjen blir oppfattet som spam og stoppet. 
- Ha alltid med en avmeldingslink i dine utsendelser
- Fjern alle som ber om å bli fjernet fra din mailingliste.
- Lær de kontaktene som står på din mailingliste om denne listen.

Klikk her for å lære nærmere om de ulike teknikkene som ISPer verden over for å avdekke om en e-postmelding er SPAM eller ikke.

Sett inn et påmeldingsskjema i alle nettsidene dine:
Et annet meget viktig virkemiddel for å skaffe seg nye e-postadresser til mailinglistene dine er å inkludere et påmeldingsskjema i alle nettsidene dine. Dette er så viktig at vi har skrevet en egen artikkel om dette:

På/avmeldingsskjema i nettsidene dine og utforming av takkesiden

Bygg tillit til dem som står på dine mailinglister:
Husk å bygg tillit ved å fortelle mottakeren hva de kan forvente å motta fra deg og hvor ofte, samt hvordan de kan melde seg av nyhetsbrevet og/eller e-post kampanjen hvis de ikke lenger ønsker å motta det. Dette er i Norge et lovpålagt krav. 

Sørg for at du har knakende bra nettsider.
Hvor mang som vil melde seg på dine mailinglister via påmeldingsskjemaet på alle nettsidene dine, er avhengig av hvor bra nettsidene dine er.

Det er nettsidene som selger sidene. Finner de som besøker nettsidene dine innholdet så bra at de ønsker å holde seg oppdatert om hva som skjer på dem, vil de også melde seg på nyhetsbrevet eller hva du måtte ønske at de skal gi sin tillatelse til å motta på e-post.

Nettsidene skaper førsteinntrykket og forventningene. Første bud hvis du ønsker å samle inn nye e-postadresser via hjemmesidene dine, er å sørge for at de er så interessante at de som besøker dem ønsker å holde seg oppdatert.

Benytt all kontakt med interessenter til å innhente deres e-postadresse:
Benytt alle interaksjoner (kontakter) med leads, prospekt og kunder anledningen til å innhente deres e-postadresse og få deres tillatelse til å sende dem en e-post. Har du f.eks. gratis tjenester, hvor interessenter kan prøve en demo, laste ned noe e.l. bør du inkludere et registreringsskjema som de må fylle ut før de får tilgang til dette innholdet. Her kan du spørre etter deres e-postadresse og tillatelse.

Hver kreativ og husk at det finnes mange måter å markedsføre ditt e-marketing program på:

1) Gjennom ditt eget nettsted – fortell hva de som melder seg på vil få ut av nyhetsbrevet. Dette skaper en forventning og øker sjansen for at e-posten blir lest, samtidig som dette sikrer at du får de riktige adressene på listen. Det har lite for seg å sende ut en mengde nyhetsbrev til folk som ikke har interesse av budskapet. Det skaper irritasjon og virker mot sin hensikt. Gjør innmelding enkelt, og sett innmeldingsskjemaet ditt på så mange sider som mulig.

2) I korrespondanse med dine kontakter; på fakturaer, på brosjyrer, på emballasje, i kataloger og andre utseender. Angi din URL (nettadresse) på alt kommunikasjonsmateriell som bedriften benytter. Hver kreativ og angi bedriftens URL på alle tenkelige steder. Inviter partnere og kunder til å motta e-post med nyttig informasjon.

3) Kontaktpunkter. Samle sammen e-postaddresser på alle steder der du har kundekontakt. Alt fra messer, utstillinger og konferanser, til  andre steder bedriften er representert. Frist med spesialtilbud til kunder som registrerer seg. La tilbudet være noe som primært er interessant for din målgruppe. Eksempelvis et whitepaper om et aktuelt tema. På denne måten unngår du freerollers og når frem til dem som er interessert i det du tilbyr. Sørg for at alle som ønsker å prøve en demo, laste ned en driver, et program eller lignende må registrere seg på mailinglisten for å få tilgang til denne demoen eller filen for nedlastning.

Et lite tips! Sørg for at alle ansatte har link til påmeldingssiden i sin e-post signatur.