Hvordan skal du kontrollere at målene blir nådd? Og viktigere: Hvordan skal de ulike delene av planen evalueres? Når, hvordan og av hvem?

For å kunne avdekke forbedringsområdene til ditt e-marketingprogram og velge de riktige virkemidlene må alle ledd av planen kvalitetssikres kontinuerlig gjennom ulike avviksanalyser. Ikke bare gir avviksanalysene deg svar på om målet er nådd eller ikke. Du får også en tilbakemelding på hva du gjør rett og galt, slik at du kan lære av dine suksesser og fiaskoer. Uten dem er det umulig å registrere og måle vesentlige avvik fra planene, finne årsakene og rette på forholdene. Lag derfor en plan for hvordan du skal kontrollere og evaluere e-marketingprogrammet ditt og de ulike nyhetsbrevutsendelsene.

Viktige måle parametre i e-marketing er:

• Open Rate (krever HTML e-poster)
  Hvor mange har faktisk åpnet e-posten din. Er antallet lavt har du kanskje feil målgruppe eller en lite appelerende avsenderadresse eller emnefelt.
   
• CTR
  Hvor mange (%) klikket på linker i e-posten. Gir en svær god indikasjon på om det skriver er interressant for dem du henvender deg til.
   
• Conversion rate
  Hvor mange (%) av dem som klikket seg videre gjennomførte ønsket handling (kjøpt). Ikke glem målet med e-posten – gjennomfører mottakerne den handlingen du ønsker?
   
• Unsubcribe rate
  Hvor mange valgte å melde seg ut av nyhetsbrevet? Er denne veldig høy har du bommet med innholdet i e-posten. Er den veldig lav kan det tyde på at folk ikke har lest e-posten i det hele tatt – sjekk open rate!