Ansvarlig redaktør og daglig leder for OnNet AS. Utdannet Diplom økonom og -markedsfører fra NMH/BI, med mellomfag i markedskommunikasjon. Hvilke motiv og ambisjoner har du? Samtidig som du definerer din målgruppe må du definere noen klare målsetninger for din e-marketing plan (E-post markedsførings plan): - Hva er det jeg egentlig ønsker å oppnå med mine nyhetsbrev og e-post kampanjer?
- Hva er det jeg egentlig ønsker å oppnå med mine nyhetsbrev?
Eksempler: Selge produkter, informere om produktnyheter, oppdater brukerne om nye bruksområder, endre deres holdninger, eller hva?
Gå igjennom dine kommunikasjonsoppgaver og bestem deg for hvilke du vil prøve å løse gjennom din e-marketing satsning. Tenk deretter igjennom hvordan disse målsetningene passer med målsetningene for dine øvrige markeds- og kommunikasjonsaktiviteter. Målet er jo at e-marketingplanen skal bygge opp under dine øvrige aktiviteter, slik at summen av alle disse aktivitetene løser dine kommunikasjonsoppgaver.
Reimar Vetne, hos estrategi.no, sier at det i denne sammenheng er fire viktige spørsmål som du bør stille deg selv:
- Hvor store inntekter må du ha for å være fornøyd? Er dette et privat hobby-prosjekt jeg er villig til å gjøre uten særlige inntekter, fordi jeg synes det er artig å holde på med? Krever selskapet jeg jobber i et visst inntektsnivå i løpet av en viss periode for å fortsette nyhetsbrevet?
- Hvordan skal inntektene komme - og måles? Annonser for tredjepart (hvor mye forventer vi å selge annonser for)? Annonser og promotion av egne produkter (skal det måles i direkte omsetning som følge av umiddelbare klikk fra eposten til salg på nettstedet? måles i form av leads til salgsavdelingen? måles i form av økt merkevarekjennskap utført av et analysebyrå?)
- Hvor mange abonnenter forventer vi i løpet av 3 måneder, 6 måneder, 12 måneder?
- Hvilke kostnader kan vi sette av på å utgi nyhetsbrevet? Sett opp et røft budsjett, som inkluderer tid/lønn/honorarer til produksjon av innholdet, utgifter til markedsføring og utgifter til programvare/hosting av tjenesten.
Strategiske mål:
Start med å sette opp noen langsiktige mål for din satsning på e-post markedsføring. Alle har e-post i dag og e-post har den absolutt rimeligste kontaktprisen per mottaker av budskapene dine. E-post kan dermed brukes til så mangt.
Les vår tidligere artikkel: "Hva kan du bruke e-post markedsføring til?" for å få noen ideer om hva som bør være dine strategiske mål for din e-post markedsføring. Glem bare ikke at disse strategiske målene må passe med dine øvrige mål. De skal bygge opp under dine strategiske markeds- og kommunikasjonsmål.
Taktiske mål:
Når du har definert dine strategiske mål, kan du gå videre å begynne å definere noen taktiske mål. Dvs. mellomlange mål for satsningen.
Normalt inkluderer disse målene, mål som:
- Open rate
- Click-through rate
- Number of emails forwarded
- Unsubscribe rate
- ROI
Operative mål:
Dette er kortsiktige mål for hver enkelt e-post kampanje. Det vil umiddelbare mål og reaksjoner som du ønsker å oppnå med e-post kampanjene du sender ut.
Eksempler:
- Få mottakerne til å kjøpe NÅ!
- Få mottakerne til å prøve en demo NÅ!
- Få mottakerne til å laste ned "whitepaper"
- Få mottakerne til å be om mer informasjon, be en konsulent ringe tilbake eller et besøk av en selger