Eksempler: Selge produkter, informere om produktnyheter, oppdater brukerne om nye bruksområder, endre deres holdninger, eller hva?

Gå igjennom dine kommunikasjonsoppgaver og bestem deg for hvilke du vil prøve å løse gjennom din e-marketing satsning. Tenk deretter igjennom hvordan disse målsetningene passer med målsetningene for dine øvrige markeds- og kommunikasjonsaktiviteter. Målet er jo at e-marketingplanen skal bygge opp under dine øvrige aktiviteter, slik at summen av alle disse aktivitetene løser dine kommunikasjonsoppgaver.

Reimar Vetne, hos estrategi.no, sier at det i denne sammenheng er fire viktige spørsmål som du bør stille deg selv:

• Hvor store inntekter må du ha for å være fornøyd? Er dette et privat hobby-prosjekt jeg er villig til å gjøre uten særlige inntekter, fordi jeg synes det er artig å holde på med? Krever selskapet jeg jobber i et visst inntektsnivå i løpet av en viss periode for å fortsette nyhetsbrevet?  
   
• Hvordan skal inntektene komme - og måles? Annonser for tredjepart (hvor mye forventer vi å selge annonser for)? Annonser og promotion av egne produkter (skal det måles i direkte omsetning som følge av umiddelbare klikk fra eposten til salg på nettstedet? måles i form av leads til salgsavdelingen? måles i form av økt merkevarekjennskap utført av et analysebyrå?)  
   
• Hvor mange abonnenter forventer vi i løpet av 3 måneder, 6 måneder, 12 måneder?  
   
• Hvilke kostnader kan vi sette av på å utgi nyhetsbrevet? Sett opp et røft budsjett, som inkluderer tid/lønn/honorarer til produksjon av innholdet, utgifter til markedsføring og utgifter til programvare/hosting av tjenesten.

Strategiske mål:
Start med å sette opp noen langsiktige mål for din satsning på e-post markedsføring. Alle har e-post i dag og e-post har den absolutt rimeligste kontaktprisen per mottaker av budskapene dine. E-post kan dermed brukes til så mangt.

Les vår tidligere artikkel:  "Hva kan du bruke e-post markedsføring til?" for å få noen ideer om hva som bør være dine strategiske mål for din e-post markedsføring. Glem bare ikke at disse strategiske målene må passe med dine øvrige mål. De skal bygge opp under dine strategiske markeds- og kommunikasjonsmål.

Taktiske mål:
Når du har definert dine strategiske mål, kan du gå videre å begynne å definere noen taktiske mål. Dvs. mellomlange mål for satsningen.

Normalt inkluderer disse målene, mål som:

- Open rate
- Click-through rate
- Number of emails forwarded
- Unsubscribe rate
- ROI

Operative mål:
Dette er kortsiktige mål for hver enkelt e-post kampanje. Det vil umiddelbare mål og reaksjoner som du ønsker å oppnå med e-post kampanjene du sender ut.

Eksempler:

- Få mottakerne til å kjøpe NÅ!
- Få mottakerne til å prøve en demo NÅ!
- Få mottakerne til å laste ned "whitepaper"
- Få mottakerne til å be om mer informasjon, be en konsulent ringe tilbake eller et besøk av en selger