1. Bygg alle nyhetsbrev og e-postkampanjer på din innholdsstrategi

Innholdsstrategien til e-marketingsprogrammet er utgangspunktet for alle nyhetsbrev og e-postkampanjer. Pass derfor på at alle nyhetsbrevene og kampanjene holder seg innenfor de retningslinjene som er angitt her. Gjøres ikke dette, er det umulig å klare å lage en helhetlig profil og løse de kommunikasjonsoppgavene nyhetsbrevene og kampanjene skal løse over tid.

2. Lag en kreativ strategi til hvert enkelt nyhetsbrev/kampanje

Lag en kreativ strategi når du skal lage et nyhetsbrev/kampanje. Dvs. en strategi som forteller hvordan nyhetsbrevet/kampanjen skal legges opp med hensyn til innhold og utforming.

Det finnes ingen fasitløsning for hvordan man skal gå frem for å lage en kreativ strategi som oppnår de kommunikasjonseffektene AIDAS modellen trekker opp.

Å være kreativ går ut på å skape noe nytt og originalt, gjennom å sette sammen kjente elementer på nye måter. Man kan derfor ikke følge vante handlingsmønstre, tankesett og modeller, hvis man ønsker å skape noe kreativt. Man må tenke nytt, bryte barrierer og bevege seg ut i det ”ukjente”. En god arbeidsmodell for den kreative strategien er allikevel denne.

3. Tenk helhetlig – innhold og utforming skal bygge opp under hverandre for å skape et helhetlig inntrykk.

Teksten i nyhetsbrevet/kampanjen må passe med layouten for at produksjonen skal fremstå som en helhet og gi en optimal effekt. Ideen er at layouten og teksten skal støtte opp under hverandre (passe sammen) for å gjøre budskapet så klart som mulig.

Selve innholdet, dvs. overskriften og brødteksten, skal være utledet av den kreative strategien som på dette området igjen er utledet av innholdsstrategien i kommunikasjonsstrategien.

4. Unngå å bli stoppet av Spam filtrene

De fleste ISP har i dag installert SPAM filtre og andre anti-spam løsninger som skal stoppe uønsket SPAM. Det gjelder derfor å utforme nyhetsbrevene og e-postkampanjene på en måte som gjør at de ikke blir stoppet av disse spam-filtrene.

Siden dette er et så viktig emne, har jeg skrevet en egen artikkel nettopp om dette. Hvordan unngå å bli stoppet av spamfiltrene.

5. Personaliser nyhetsbrevene dine

Hva tror du gir størst effect hvis du ser en kjent person på et stor kjøpesenter og roper: “Hei du” og “Hei, Per” (forutsatt han vedkommendes navn er Per)?

Svaret er “Hei, Per”. Slik er det også med mailbudskap. Start derfor nyhetsbrevet ditt med uttrykk som Hei, (navn på mottaker)…. istedenfor uttrykk som Kjære, kunde…

Undersøkelser viser at dette kan øke klikk-raten i nyhetsbrevet med opp mot 650%!!! Dette fordi mottakerne lettere føler at dere har en relasjon allerede, siden du henvender deg til dem med fornavn (tradisjonelt forbeholdt venner og familie, og siden du prater til dem med fornavn må du være en venn).

6. Velg angrepsvinel med omhu!

Du kan lage en bra artikkel til nyhetsbrevet ditt uten å ha den helt store ideen. Ofte rekker det å finne den beste måten å angripe problemet på. Klikk her for å lese 12 klassiske angrepsvinkler.

7. Subjekt linjen og overskriften i nyhetsbrevet er halve jobben

Subjekt linjen og overskriften i nyhetsbrevet forteller om resten av siden er verdt å spandere tid på. Statistikk viser at gjennomsnittlig fem ganger så mange leser subjekt linjen som selve mailen. Selger ikke subjekt linjen og overskriften i nyhetsbrevet har du derfor kastet bort opptil 80% av pengene dine. Subjekt linken og overskriften bør derfor gjøre en av to ting:

1. Den må love en fordel
2. Den må pirre nysgjerrigheten.

Klikk her for å lese 10 gode råd om hvordan du skriver en subjekt linje og overskrift som selger.

PS! Husk at mottakeren kun bruker rundt 1 sekund på å vurdere om de skal slette eller lese mailen når de ser den i sin innboks, at denne vurderingen skjer ut i fra hvem som står som avsender av nyhetsbrevet og hva som står i subjekt linjen.

8. Forhåndvisningsvinduet

MS Outlook og andre populære e-postklienter har en forhåndvisningsvindu som gir en forhåndsvisning av e-postmeldingen, før de dobbelklikker for å åpne selve mailen.

Sørg derfor alltid å ha noen svært interessant å fortelle i toppen av nyhetsbrevet ditt, slik at du er sikret at mottakerne finner nyhetsbrevet så interessant at de åpner det etter å ha sett deler av det i forhåndsvisningsvinduet.

9. Argumenteringsstrategi

Hvilken argumentering skal du velge? Ensidig eller tosidig argumentering? Argumenteringsrekkefølge? Hvem skal trekke konklusjonen? Bruk av emosjonell argumentering? Det er viktig at du tenker igjennom dette og velger en strategi som passer med til ditt tema og kreative strategi. Klikk her for å lese nærmere om dette.

10. Bryt ikke målgruppens forventningsbilde radikalt.

Hold deg til bransjens sjanger. Hvorfor ? Jo, fordi de har blitt dannet over tid i målgruppens bevissthet, vil derfor avgjøre hvilke forventninger de vil ha til budskapet. Publikum forventer f.eks. at nyhetsendinger skal ha en viss form og innhold. Hvordan tror du publikum hadde reagert hvis nyhetsoppleseren hadde "rappet" nyhetene, samtidig som han eller hun danset etter "tekno" ? Selv om man kan oppnå enorm oppmerksomhetseffekt ved å bryte radikalt med målgruppens forveningsbilde, vil dette normalt redusere budskapets tillit betraktelig, og da er man jo like langt.

En sjanger er bygd opp av ett sett med regler for hvordan tegnene skal være. Dette kalles for sjangerkonvensjoner. Disse reglene kan ses på som en avtale leseren inngår med senderen i møtet med teksten. Brudd på avtalen skaper forvirring eller latter.

Sjangerne er ikke statiske, de er under stadig forandring og det kommer stadig til nye sjangere, samtidig som andre forsvinner. Det gjelder derfor å holde seg oppdatert om hvilken sjanger som for tiden gjelder, da valg av sjanger i stor grad vil styre måten budskapet blir oppfattet og tolket på.

11. Bruk sterotypier

For å gjøre en komplisert verden enklere har vi en tendens til å stereotypisere omgivelsene våre. Vi liker å putter ting i ulike kategorier som vi setter merkelapper på. Pene blonde piker blir av mange oppfattet som "dumme og deilige", atletiske mennesker oppfattes som mer "sporty" enn overvektige personer, bergensere er mer skravlete enn hedmarkinger osv.

Bruk av stereotypier er derfor å anbefale, da det gjør det enklere å nå frem til mottakerne med et budskap. Dette ved at mottakerne umiddelbart kjenner igjen situasjonen, samtidig som de uten nærmere overveielser kan kategorisere stimuliet. Noe som ikke bare gjør budskapet klart og lett forståelig, men også reduserer sjansene misforståelser/feiltolkninger.

12. Oppfordr til handling –NÅ!

Fortell leserne nøyaktig hva de skal gjøre etter å ha lest e-posten og gjør det så enkelt som mulig for dem å gi deg den ønskede responsen. For eksempel ”Klikk her for å bestille…”.

Premier rask respons. Bruk av hurtigsvarspremier kan f.eks gi 50% bedre respons enn om vi ikke hadde det med. Det samme gjelder for tilbudet "10 dagers rett til gjennomsyn" o.s.v.
Klikk her for å lese nærmere om bruk av tilleggstilbud.

13. Følg alminnelige prinsipper for brødteksten

Opp gjennom årene har det blitt dannet en rekke alminnelige prinsipper for utformingen av brødteksten. Disse prinsippene gjelder for all skriftlig kommunikasjon, også for nyhetsbrev.
Klikk her for å lese disse prinsippene. 

14. Persepsjonsprosessen avgjør resultatet.

Hvordan innholdet i nyhetsbrevet til syvende og sist kommer til å bli tolket av mottakerne, avgjøres av deres persepsjonsprosess. En prosess som varierer fra person til person, men ved å lære seg hvordan denne prosessen foregå blir man bedre i stand til å forstå hvordan mottakerne tenker og dermed blir det også enklere å lage budskap som blir tolket på ønsket måte. Klikk her for å lære nærmere om persepsjonsprosessen.

Erfaring og forskning viser at folk lettest husker:

·      Det som er lystbetont

·      Det som stemmer overens og forsterker deres eksisterende meninger og holdninger

·      Det som lar seg sterotypisere

·      Logisk oppbygde påstander/resonnementer

·      Enkle budskap

·      Det som skiller seg ut og “sjokkerer”

·      Det som appellerer til følelsene og vedkommendes selvbilde/identitet

·      Det som står først og sist i nyhetsbrevet. De viktigste poengene bør derfor presenteres i begynnelsen og/eller i slutten av nyhetsbrevet.

15. Fortell hvorfor de mottar nyhetsbrevet

Minn i alle nyhetsbrevene hvorfor de mottar det og hvordan de kan melde seg av nyhetsbrevet hvis de ikke lenger ønsker å motta det. 

16. Minn om utgivelsesfrekvensen

Fortell mottakerne hvor ofte nyhetsbrevet kommer ut, slik at de vet når de kan forvente neste nyhetsbrev fra deg.

17. Underskriv alle dine nyhetsbrev

Inkluder alltid en signatur i bunnen av nyhetsbrevet ditt, da dette er en av de enkleste måtene å generere trafikk til nettsidene dine på.

Signaturen bør inneholde dine personlige detaljer, firmainformasjon, og en avmeldingslink. Du kan også inkludere en link til dine viktigste produkter og tjenester.

Her ser du et eksempel på en slik signatur:

Med vennlig hilsen,
Kjetil Sander.
OnNet AS

Besøk vårt nettsted: http://www.OnNet.net
Her kan du melde deg av nyhetsbrevet: http://www.companyxyz.com/unsubscribe...