Hva skal nettstedet inneholde ? Erfaring og forskning viser at innholdet er det absolutt viktigste hvis man ønsker å skape nettsider som er så populære at folk kommer tilbake til dem ved en senere anledning. Det lønner seg derfor å legge mye tid ned i dette arbeidet.

Å velge innholdsstrategi innebærer valg, presisering og prioritering av:

KJERNEINNHOLD:

• Hva har bedriften å fortelle

• Påminnelse av veien til markedstilbudet

STØTTEINNHOLD:

-         Innhold som bidrar til at kjerneinnholdet blir kommunisert. For eksempel gjennom å skape oppmerksomhet, interesse og troverdighet. Innebærer også en prioritering av bedriftens budskap etter hvor viktige de er.

Kjerneinnholdet presiseres i forhold til:

• Veivisning, målet er å gi kunden presise anvisninger

• Påminning, å velge et innhold som skaper gjenkjenning (jf. Merkevarebygging)

• Metaverdier, å velge et innhold som posisjonerer bedriften i kundens evoced set

• Standardformidlingsoppgaver

• Utviklingsoppgaver.

Kjerneinnholdet er det sentrale elementet i innholdsplattformen. Prioriteringen av kjerneinnholdet bør skje etter tre kriterier:

1. Viktighet for kunder i målgruppen
2. Markedstilbudets/bedriftens konkurransestyrke (dyktighet på beslutningskriterier)
3. Andelen av kunder som ikke kjenner til eller har feil forestilling om markedstilbudet/bedriftens posisjon.

Det finnes fem typer støtteinnhold som er relevante:

1. Adresserende innhold
2. Emosjonelt støtteinnhold
3. Innhold som kan styrke kjerneinnholdets troverdighet
4. Tiltaksinnhold
5. Nyhetsmarkering

Tenk også grundig igjennom hvilken funksjon nettstedet skal ha som et medium når du skal legge opp bedriftens innholdsstrategi. Folk bruker Internett fordi det dekker ulike behov. Spør deg selv om hvilke behov ditt nettsted skal dekke?

Modellen under viser hvilken funksjon media generelt har i samfunnet og hvorfor folk benytter seg av alle de ulike mediene som finnes i samfunnet.

Generelt kan vi si at medias funksjon er å dekke vårt behov for informasjon om produkter og tjenester, nyheter, underholdning, spenning, kunnskap og kulturelle begivenheter, samtidig som de er en kilde til sosialt fellesskap og personlig identitet.

Tenk deretter igjennom hva som får målgruppen til å velge enkelte medier, nettsteder og budskap fremfor andre. Skal bedriften gjøre seg opp noen forhåpninger om å bli valg i konkurransen med de tusenvis av andre medier som finnes, må nettsidene oppfattes som bedre av målgruppen enn de mediene som konkurrerer om deres interesse og tid. Modellen under viser hvilke variabler som påvirker folks valg av medier/nettsteder og hvilke budskap de velger å vise oppmerksomhet. Bruk gjerne modellen som utgangspunkt for nettstedets innholdsstrategi, da den fanger opp de viktigste evaluerings- og beslutningskriteriene målgruppen vil legge vekt på når de skal velge hvilke nettsider de skal besøke og hvilke budskap de skal lese. 

Strukturkart:

Jo større nettstedet blir og jo flere funksjoner nettstedet skal inneholde, jo viktigere er det at man tegner opp et strukturkart for nettstedet. Med strukturkart menes:

”Et skjema som viser hvilke elementer nettstedet skal bestå av og hvordan de ulike elementene henger sammen”.

Når strukturkartet skal tegnes, lønner det seg å starte med å gruppere hovedinnholde inn i mindre sesjoner (hoveddeler) som nettbrukerne kan komme til fra nettstedets hovedmeny.

Definer deretter hvilke undersesjoner nettstedet skal ha innenfor hver hovedsesjon. Til slutt angir du hvilke sider som skal finnes innenfor hver undersesjon.

Et eksempel på strukturkart er vist under.

Nettside beskrivelse:

Når strukturkartet er definert, kan man gå videre og lage en nettsidebeskrivelse til hver enkelt side i strukturkartet. Dvs. en angivelse av hvilke funksjoner og innhold hver enkelt side i strukturkartet skal ha.

En anbefalt mal som kan benyttes i denne sammenheng er denne: