Oppgavestrategien skal gi svar på følgende spørsmål:

-          Hvilke kommunikasjonsoppgaver står bedriften over, og hvilke kan la seg løse ved bruk av Internett?

I følge H.Helgesen kan en bedrift ha 4 kommunikasjonsoppgaver:

1. Formidle markedstilbudet

a)       Utviklingsoppgaver:

Formidling av informasjon (utvikling av kjøperkompetanse i markedet) om produktet eller tjenesten til kjøpere med utilstrekkelig kjøps- og/eller brukskompetanse. Det kan være:

- Gjøre markedet oppmerksom på produktets eksistens og relevans (f.eks. at det er noe som heter e-handel og fordelene ved det)
- Informere om relevante betydningskriterier
- Opplyse om sammenhengen mellom relevante betydningskriterier og ulike relevante opplevelser (ofre/belønninger)
- Informere om hvordan leverandørkriterier henger sammen med egentlige betydningskriterier (arkitekt/miljøløsninger)

b)       Standardformidlingsoppgaver:

-  Formidle standardtilbudet

c)       Transformasjonsoppgaver

2. ”Vise vei til markedstilbudet”

Opplyse om: Hvor ta kontakt for å plassere ordre eller rette forespørsel? Med hvem? Når? Hva med domene navnet? Hvilket skal brukes og hvordan skal det markedsføres?

3. Merkevarebyggende oppgaver

Tilføre produktet metaegenskaper som oppfattes som kundeverdier. Dvs. egenskaper produktet selv ikke er i stand til å utvikle.

4. Minne om markedstilbudet og domene navnet

Ovenfor kjøpere som har prøvd tilbudet og stiller seg indifferente (likegyldige)

Den beste måten å skaffe seg en oversikt over hvilke kommunikasjonsoppgaver bedriften står ovenfor, er å gjennomføre en oppgavediagnose, hvor resultatene settes inn i et markedskart for å få et visuelt bilde av hvilke kommunikasjonsoppgaver bedriften står ovenfor.

Når man vet hvilke kommunikasjonsoppgaver man må løse i tiden fremover, kan man gå videre og begynne å se på hvilke virkemidler man bør iverksette for å løse oppgavene ved hjelp av bedriftens nettsider. Virkemidlene samler man deretter i en innholdsstrategi som viser hva bedriftens nettsider skal inneholde.