En anbefalt strategi for etablering av forretningsvirksomhet på Internett er denne som gjennomføres i tre faser.

Figur - Strategimodell for etablering av forretningsvirksomhet på Internett

Utvikling av et nettsted

Første fase er å utvikle et eget nettsted. I denne fasen vil en gjennomgang av produkter og tjenester med hensyn til nye kunderelasjoner og nye kundeverdier, vertikal segmentering av verdikjeden og horisontal aggregering stå sentralt.

Første fase av strategien kan innføres i fire steg:

1.       Etablere nærvær på det elektroniske nettverket med eget nettsted som presenterer bedriften og dens produkter og tjenester

2.       Etablere transaksjonstjenester, for eksempel bestilling og betaling, som er integrert med bedriftsinterne databaser og systemer

3.       Tilby interaktive tjenester – toveis kommunikasjon med kundene. Produkter og tjenester kan skreddersys den enkelte kunde. Bedriften benytter kundestøttemodellen til proaktiv oppfølging over produktenes livsforløp. Kundene inviteres til aktiv deltagelse i bedriftens produkt- og serviceutvikling.

4.       Vurdere horisontal aggregering på kundesiden. Forskjellige virkemidler kan være aktuelle, som FAQ, oppslagstaver og/eller merkeklubb

Interlink – strategier

Et av de største problemene på Internett i dag er å oppnå visibilitet. En egenskap som bør utnyttes bedre forretningsmessig, er sammenkoblingen av nettsider gjennom interlinking (hyperlinker). Interlinking skal lede besøkende på trafikerte nettsider over til egne nettsider, eller de skal gi kunden merverdier i form av helhetlige løsninger og bedre informasjonsdekning. Interlinking er Internetts svar på strategiske allianser og partnerskap. De er imidlertid mye lettere å etablere og mer uformelle.

Strategier for tjenesteintegratoren

En bedrift kan bestemme seg for å ta en ledende rolle i web-integrering for slik å kunne tilby kundene et mer komplett tilbud ved å selv bli en tjenesteintegrator. En tjenesteintegratorstrategi må enten fokusere på bestemte markedssegmenter eller på spesifikke produktkategorier