Noe av det viktigste i en forretningsplan er hvordan selskapet har tenkt å produsere markedstilbudet sitt. Av de spørsmål som må besvares i driftsplanen er:

-          Hvordan skal produksjonen rent generelt legges opp?

-          Hvilke innsatsfaktorer skal benyttes?

-          Hvilke prosesser vil bli benyttet i produksjonen?

-          Hvor stor arbeidsstokk trenges og hvilke typer?

-          Hvilke leverandør- og salgsapparat benyttes?

Driftsplanens relative betydning vil være avhengig av hva foretaket driver med. I en produksjonsbedrift vil driftsspørsmål høyst sannsynelig få stor plass. Og det helt motsatte vil være tilfelle med en forretning eller et tjenesteforetak.

Av de saker som gjerne behandles i denne delen av forretningsplanen, kan nevnes:

-          Produktutvikling

-          Produksjon

-          Service og oppfølging

-          Eksterne påvirkningsfaktorer

Produktutvikling

Hvor langt er du kommet i utviklingen av produktene/tjenestene du skal selge? Hvordan skal de utvikle seg i fremtiden? Hva vil du satse på i fremtiden? Hvorfor? Hvordan foregår produktutviklingsprosessen? Hvem har ansvaret? Hvilke komplikasjoner og fares finnes? Osv.

Viktigheten av dette punktet avhenger selvfølgelig av hva du selger. For en produsent av høyteknologi er dette selvfølgelig helt sentralt og en avgjørende oppgave som vies mye tid. For en kiosk er denne delen av forretningsplanen ganske enkel og ofte uten avgjørende betydning.

Det er imidlertid enkelte praktiske ting man bør ha i minne når denne delen av forretningsplanen skal skrives, og det er:

1. Lånegivere kvier seg ofte for å finansier et selskap som kun har produkt de skal selge på papiret. Investorer har begynt å bli litt mer fleksible i så henseende, men ofte er også de tilbakeholdne. Du bør derfor helst være ferdig med produktutviklingen, eller i de minste ha en prototype klar.
   
2. Produktutviklingsdelen av forretningsplanen kan fort utarte seg som den reneste vitenskapelige avhandlingen. Dette er ikke meningen. Du bør derfor ikke forklare mer enn grunntrekkene, slik at leseren oppfatter og forstår dine klare konkurransefortrinn og andre avgjørende finesser. Mer detaljert og teknisk stoff kan eventuelt tas med som egne vedlegg til forretningsplanen.
   
3. Ofte kan det være mer hensiktsmessig å komme med en grundig presentasjon av forskerteamet enn av selve forskningen. Antagelig vil disse personenes kompetanse og meritter være av mer interesse og relevans for den som skal lese planen enn forskningsresultatene så langt.
   
4. Det lønner seg å forklare litt om hvilken betydning produktutviklingen vil få for konkurransen og veksten.

For nærmere informasjon om produktutviklingsprosessen er det bare å klikke på en av linkene under:

1.       De enkelte trinn i produktutviklingen

2.       Produktutvikling - situasjonsanalyse

3.       Produktutvikling - Identifisering av forbedringsområder/problemer

4.       Produktutvikling - Idevurdering og økonomiske analyser

5.       Produktutvikling - Konsept testing

6.       Produktutvikling - Teknisk utvikling

7.       Produktutvikling - Markedsføring

Produksjon

Produserer du varer må du selvfølgelig skrive noen ord om hvordan produktene blir tilvirket. En grei måte å gjøre det på er å ta for seg innsatsfaktorene, prosessene og produktene.

Innsatsfaktorene er ting som produksjonslokaler, maskiner, utstyr, råstoff, materialer, arbeidskraft o.l. Med andre ord: Alt du trenger for å lage produktet. I planen vektlegger du så de innsatsfaktorene som er viktigst, og hva som eventuelt kan bli ”flaskehalser”.

Ettersom oppstarts- og utviklingskapital ofte blir benyttet til å skaffe selskapet fysiske eiendeler, lønner det seg å forklare hvordan disse eiendelene skal skaffes, hvilke type det er og hvilken rolle de kommer til å spille i produksjonsprosessen. Ta også med utstyrets kapasitet og levetid. Sentralt står også arbeidskraftsituasjonen. Hvilke typer medarbeidere trengs, hvilke medarbeidere har du i dag og hvilke må du ansette, hvordan har du tenkt å skaffe disse? Ofte vil det også være viktig å si noe om hvilken betydning en fremtidig vekst vil få på driftssiden. Vil fabrikken måtte utvides om noen få år? Behøves det flere maskiner? Og, viktigst av alt, vil det i den forbindelse bli nødvendig med ytterligere kapitaltilførsel?

Hvilke leverandører har du tenkt å benytte. Ta også med hvilke andre leverandører som kan være aktuelle, hvis de(n) utvalgte skulle falle bort. Samtidig lønner deg seg å få med de utvalgte leverandørenes leveringssituasjon og prissvingninger i markedet. Det sier noe om hvor stor risikoen er, og hvor stor feilmargin man må beregne i budsjettene som ligger til grunn for oppstarten.

• Hvor er leverandørene plassert geografisk?
• Er det flere leverandører som konkurrerer med hverandre?
• Finnes det noen form for beskyttelse mot leveranser som er forsinket eller er av dårlig kvalitet?
• Hvordan er leverandørenes økonomiske situasjon?

Nøkkelleverandører

• Hvem er de viktigste leverandørene?
• Er selskapet avhengig av noen få leverandører?
• Leverandørenes økonomiske stilling?
• Hvis selskapet er avhengig av noen få leverandører, på hvilken måte har man prøvd å minske avhengigheten av disse, for eksempel hvis en eller flere av dem velger å selge utelukkende til konkurrentene?

Avtaler

• Finnes det leverandøravtaler?
• Kreves det en avtale med leverandørene for at virksomheten skal fungere?

Produksjonsprosessene er så det neste du må ta for deg i driftsplanen. For å vise hvilke produksjonsprosesser du har tenkt å benytte, kan det ofte lønne seg å lage et prinsippskjema som forklarer på en grei måte arbeidsgangen. Noen opererer med samlebånd prinsippet, mens andre har separate monteringsstasjoner. Det kan også være på sin plass å nevne det relative forholdet mellom de ulike innsatsfaktorene. Noen velger en arbeidskraftintensiv løsning, mens andre satser på automatisering. Dessuten bør du komme med noen kommentarer til hvor stor del av produksjonen du selv har tenkt å stå for, og hvor mye du eventuelt har tenkt å sette bort til andre (mange nyetablerte velger å sette bort hele eller deler av produksjonen i begynnelsen for å redusere kapitalbehovet).

Egen regi

• Hvor stor del av produksjonen skjer i egen regi?
• Hvor foregår produksjonen geografisk?
• Hvilke faktorer har selskapet ansvar for?

Underleverandører

Effektivitet

• Brukbare nøkkeltall, for eksempel produksjon per ansatt, maskineffektivitet.
• Hvor mange er virksomme i produksjonen?
• Finnes det en trang sektor i produksjonen?
• Hvis det finnes en trang sektor i produksjonen, hvordan håndteres dette?

Produksjonsmetodikk

• Produksjonens tekniske nivå og fordeler i forhold til konkurrentene.
• Er det nødvendig med spesielt utdannede medarbeidere i produksjonen?
• Teknologiutviklingen for fremstillingsmetodene og produksjonsutstyret.

Produktene. Resultatet av innsatsfaktorene og produksjonsprosessen er selve produktene. Nå er tiden kommet til å fortelle litt om selve produktne og det som omgir dem. Vi tenker da på tjng som f.eks. kvalitetskontroll, garantier, patenter o.l.

Service og oppfølging

Service og oppfølging er ofte to nøkkefaktorer som er avgjørende for suksess. Du bør derfor ta med noen ord om hvilke serviceprogram du tenker å legge vekt på for dine kunder. Viktigheten av servie varerier selvfølgelig fra produkt til produkt, og fra bransje til bransje.

Service og oppfølging er spesielt viktig for nye produkter og tjenester, da kundens informasjonsbehov er størst når produktet/tjenesten er nytt. Glem heller ikke at det koster i gjennomsnitt fem ganger så mye å skaffe seg en ny kunde som å holde på en eksisterende. Service er derfor svært viktig. Et nyttig hjelpemiddel i arbeidet med å utvikle og implementere den servicegraden man ønsker, er Serviceledelsessystemet.