Selv om det er viktig med en god ledelse, er det mest grunnleggende allikevel at man har produkter/tjenester som har konkurransefortrinn i forhold til konkurrerende markedstilbud, sett med kundens øyne. At du selv mener at ditt markedstilbud har store konkurransefortrinn i forhold til konkurrentene, hjelper lite hvis kundene ikke er enige. Det er tross alt de og ikke du som skal kjøpe disse produktene/tjenestene, så det avgjørende må være hva de mener. Din mening teller ikke i denne sammenheng. Altfor mange gründere forstår ikke dette og går dermed konkurs, ved at de ikke klarer å utvikle et markedstilbud som er tilpasset markedets behov, problemer, krav og forventninger.

Se tingene med kundens øyne:

Bygg ikke din forretningsidè på dine subjektive meninger og oppfatninger, men på objektive data om hva kunden/markedet ønsker og forventer. Se tingene kort sagt med kundenes øyne, og husk: - Det som er bra for kunden, er bra for bedriften på lang sikt!

Dette krever imidlertid innsikt og forståelse av forbrukeratferd og hvilke individuelle og samfunnsmessige forhold som påvirker kundenes beslutninger og atferd.

Gjennomfør markedsanalyser:

Gjennomfør markedsanalyser som gir deg svar på følgende spørsmål:

• Hvem er kundene?
• Hvilke behov, problem, krav og forventninger har de som du er i stand til å dekke?
• Hvordan dekker konkurrentene disse behovene, problemene, kravene og forventningene i dag?
• Hva er deres sterke og svake sider, og hvilke muligheter og trusler ser du i forhold til dine planer? Og sist men ikke minst: - Er kundene enige i disse påstandene?
• Hva savner kundene og hva misliker de ved konkurrentenes løsninger/produkter/tjenester?
• Hvordan kan du dekke kundenes behov, problemer, krav og forventninger bedre enn konkurrentene, og er kundene enige i at dette er en bedre måte?
• Hvilken kjøpsprosess følger kunden og hvilke evaluerings/beslutningskriterier legger de størst vekt på?

Bruk tid på produktutviklingen:

Markedsanalysenes oppgave er å gi deg de grunnleggende svarene du trenger for å kunne utvikle et konkurransedyktig markedstilbud. Deretter er det bare å begynne på produktutviklingsprosessen.

1. De enkelte trinn i produktutviklingen
2. Produktutvikling - situasjonsanalyse
3. Produktutvikling - Identifisering av forbedringsområder/problemer
4. Produktutvikling - Idevurdering og økonomiske analyser
5. Produktutvikling - Konsept testing
6. Produktutvikling - Teknisk utvikling
7. Produktutvikling - Markedsføring

Dette vil ta tid og kreve store ressurser hvis du skal være sikker på å sitte igjen med et markedstilbud som har muligheten til å få et levedyktig posisjon i markedet.

Men uansett hvor mye tid og ressurser du legger ned i dette arbeidet i forkant av lanseringen av markedstilbudet, er det viktig å ikke glemme at alle produkter har en begrenset levetid. Hele markedstilbudet må kontinuerlig videreutvikles, slik at man ikke mister konkurransekraften eller markedsposisjonen man har klart å skaffe seg gjennom etableringen. Dette krever at man utvikler en profesjonell PIC-plan (”product innovation charter") som følges av alle i organisasjonen.