Alle har hørt om inkasso, men hva er egentlig inkasso og hvilke inkassorutiner bør du etablere for din virksomhet.

Det finnes to typer inkasso:

1. Utenrettslig inkasso
2. Rettslig inkasso

Forskjellen mellom disse to begrepene kan forklares slik: - Når du sender en kunde en faktura og følger på med en purring og inkassovarsel omtales dette som utenrettslig inkasso. Har kunden fortsatt ikke betalt og du velger å forfølge ditt krav må du bringe saken inn for forliksrådet. Når saken kommer inn for forliksrådet omtaler vi den som rettslig inkasso.

Mange som får betalingsproblemer ”går i hi”. De tar ikke telefonen og svarer ikke på dine skriftlige henvendelser. Selv om dette er svært irriterende for deg, blir dette samtidig svært dyrt for kunden.

Under finner du et eksempel som vi har hentet fra firma.no som viser nettopp dette.

Vi har tatt utgangspunkt i en faktura på kr. 5000,- som en kunde av deg ikke greier å betale innen fristen. Kunden har valgt taktikken med å gå "i hi". Nedenfor kan du da se hvordan hele prosessen forløper fram til tvangssalg.

I tillegg er vil det normalt påløpe forsinkelsesrenter som ikke er tatt med her.

* Når et inkassobyrå overtar saken vil dine purregebyrer inngå i maksimalsatsen. D.v.s at byrået ikke kan legge dine purregebyrer på toppen av sitt eget salær. Dermed blir saldo i dette eksempelet redusert med dine purregebyr(2x53).

** Når inkassobyrået sender saken til forliksrådet vil det bli beregnet kr. 740,- for å skrive forliksklagen og kr. 740,- for behandling i forliksrådet. Merk at det som regel er du som må forskuddtere disse pengene. I inkasso saker er det ikke alltid man når fram og greier å hente ut penger fra skyldner, hvis så er tilfelle taper du også disse pengene. Når man fram og får penger ut av skyldner får du tilbakebetalt det du forskuddterte.

Dersom du velger å gå til forliksrådet selv (ikke benytte inkassobyrå) må du selv sende en betalingsoppfordring først.

***90% av alle de som skal møte i forliksrådet unnlater å møte. Dermed får skyldner automatisk en såkalt uteblivelsesdom. Skyldner blir gitt en oppfyllelsesfrist.


Hva gjør jeg?
Det er veldig irriterende å havne opp i en situasjon hvor en kunde ikke betaler den faktura du har sendt han. Dette fordi du allerede har hatt mange kostnader med dette kunden allerede.

Hva bør du så gjøre videre? Det kommer selvfølgelig an på kravets størrelse. Skal du gå videre, er neste stopp i prosessen forliksrådet. Selv om du benytter deg av et inkassobyrå er det som regel du som kreditor som må ta risikoen og betale gebyret på kr.1480,-. Derfor kommer det selvfølgelig an på kravets størrelse om bør gå videre eller ikke. Ønsker du å gå videre må du satse enda mer penger som du risikerer å tape. Går du videre vil ditt krav vil bli registrert, og i forliksrådet vil du antagelig få en uteblivelsesdom mot kunden som gjør at du har en rettslig dekning for å drive inn pengene.

Det betyr ikke nødvendigvis at du er sikret å få dine penger tilbake. En god regel er å be ditt inkassobyrå foreta en kredittopplysning av kunden, før du betaler gebyret på kr. 1480,-. De tar maksimalt et par hundre kroner for dette. Har det selskap/person 100 inkasso saker og 23 uteblivelsesdommer, har du små sjanser til å få pengene dine. I hvert fall med det første. I stedet for taper du også de pengene du la ut for behandling i forliksrådet.

Spør ditt inkassobyrå hva de anbefaler deg å gjøre, men husk at de også har mange penger til gode fra skyldner og at de til forskjell fra deg ikke kommer til å ta noen risiko videre (gebyrer forliksrådet).

Lær av dine faktura tabber og begynn å gjøre din fakturering mer seriøst. Nå må du begynne med  å sjekke, sjekke og atter sjekke. Du vil selvfølgelig aldri være garantert å ikke havne i uføret men sjansen for det er langt mindre hvis du tar dine forhåndsregler.