Hva kjennetegner gode mål ? Hvordan bør de utformes ?

For det første må målene være resultat beskrivende. Det betyr kort og godt at arbeidsmålene skal beskrive det resultatet som forventes og ikke de aktiviteter som er nødvendig for eventuelt å   nå målene.

Et semantisk triks for å få dette til er å lære seg å beskrive det som er gjort istedenfor det som skal gjøres. Skriv f.eks. gjennomført istedenfor gjennomfør. Forbedret istedenfor forbedre osv. Beskriv det som skal være resultatet og ikke det som skal gjøres.

Målene må være hierarkisk oppbygd. Mål på lavere nivå skal ha som mål å nå mål på høyere nivå.

Målet må være kontrollerbare. Det må være mulig å kontrollere om målet er nådd eller ikke.

Målene må være objektivt målbare. Målet må være så klart og eksakt formulert at det er mulig å foreta en objektiv måling om resultatet er nådd. Uansett hvem som sammenligner mål og resultat, så skal de komme frem til samme konklusjon.

Målene må være utviklende. Utvikling av lederen, ledergruppen og den enkelte ansatte skjer primært i det daglige arbeidet mot bedriftens mål. Det gjelder å sørge for at organisasjonen utvikler seg i riktig retning, at organisasjonen skaffer seg nødvendig kompetanse for fremtiden, samt sørge for at den raskt er istand til å omstille seg de forandringene som måtte komme.

Målene må være realistiske. Ofte vil den enkelte leder være for optimistisk i sin målsetting. Dette bør resten av ledergruppen være klar over, og prøve å hjelpe den enkelte i å sette sine mål så realistisk som mulig. Selv om hvert enkelt mål sett separat er realistisk nok, kan realisering av alle målene samtidig være urealistisk.

Målene må være konsistente. Dvs. de enkelte målene må ikke være motstridende seg imellom.

For å systematisere de operative delmålene benytter vi oss av følgende uttrykk/mål

For å hjelpe deg igang med målformuleringen skal jeg forklare denne systematikken litt nærmere:

RESULTATTYPE   * Egenkapitalandel       * Arbeidsytelse       *Akkorddekning       * Vrakreduksjon     * Resultatrapport           * Markedsandel

RESULTATKRAV   Minst 35% egenkapital av total kapital     Minst 125% arbeids-ytelse på montasjelinje X     Holde 87% akkord-dekning på arbeidet i avd. A   Max 7% vrak i prosess Y   Økonomisk resultat-rapport klar senest 5 dager etter kavartalets utløp.   Holde 35% markeds-andel på produkt X

ARBEIDSMÅL   Økt egenkapitalandel fra 33% til 35% innen 1.1 neste år   Økt arbeidsytelse på montasjelinje X fra 121% til 123% innen 3 kvartal neste år Økt akkorddekning i avd. B fra 75% til 80% innen 1.7 neste år   Reduser vrak fra 11 til 9% i prosess Y innen 1.8.d.å.   Økonomisk resultatrapport klar 7 dager etter kvartalets utløp i stedet for 10 dager som nå innen 3. kvartal neste år   Økt markedsandel på produkt X fra 29% til 33% innen 1.8 neste år

a) Resultattype

Resultattype er en beskrivelse av det bidrag eller output en stilling skal bidra med for å nå bedriftens hovedmål(settinger).

Hensikt:

Formuleringsregler:

Praktiske eksempler på resultattyper:

Når man har laget en liste over de resultattypene stillingen bør omfatte, tar man for seg hver enkelt formulering og stiller seg selv følgende spørsmål:

b) Resultatkrav

Dette er generelle krav som må innfris for at resultatet skal kunne karakteriseres som tilfredstillende.

Hensikt:

Forumeringsregler:

Praktiske eksempler på resultatkrav:

Til slutt stiller du deg selv disse spørsmålene:

c) Arbeidsmål

Arbeidsmål er kortsiktige mål som må oppfylles for at resultatkravet skal kunne oppfylles. I tillegg til arbeidsmål som har direkte sammenheng med ett eller flere resultatkrav, kan man også ha arbeidsmål av en mer spesiell eller utviklende karakter.

Hensikt:

Eksempler på arbeidsmål