Før igangsetting av registeroppbyggingen er det viktig å ha en oppfatning om følgende:

* Registerets størrelse - antall kunder

* Hvor mye informasjon du trenger om hver kunde

* Hvordan (kilde) skaffe til veie opplysningene

* Ajourhold av opplysningene

* Muligheter til å bygge ut opplysningsdelen.

* Hvordan koble basen med de øvrige basene i organisasjonen ?

* Hvordan organisere deg daglige arbeidet med registeret - hvem gjør hva?

* Hvem skal ha tilgang til databasen?

Hva bør så databasen inneholde av informasjon. Minimumskravet er selvfølgelig at databasen inneholder riktig navn og adresse på kundene og prospects. I tillegg bør basen inneholde alle viktige historiske data omkring kjøp, reklamasjoner o.l. Alt etter hvilket marked man arbeider på, kan man legge inn telefon- og telefonnummer, alder, kjønn, sivilstand, barn, inntekt, interesseområder, betalingsmåte osv. I et næringslivsregister bør man i tillegg få med bransjekode, organisasjonsnummer, foretagsnr, omsetning, antall ansatte og kontaktperson.

Rent generelt kan vi gruppere informasjonsbehovet i fem hovedkategorier; kunde-informasjon, kjøps- og produktinformasjon, kampanje- og responsinformasjon, fullfilment og lønnsomhetsbetraktninger.