Økt bevissthet om informasjonen betydning i organisasjonens verdiskapning, vil i tiden fremover være et viktig konkurransemiddel. Det samme vil organisasjonens evne til å utnytte denne informasjonen være. Dette fordi vi i de siste årene har gjennomgått en paradigmeskifte som kan oppsummeres i tre punkter:

1.   Overgangen fra analoge til digitale medier har resultert i at informasjonsteknologien har gått over til å bli kommunikasjonsteknologi og ikke først og fremst informasjonsteknologi.

2.   Informasjonen har overtatt rollen som organisasjonens viktigste ressurs.

3.   Vi har fått et nytt syn på organisasjon og ledelse på grunn av overstående to punkter.

Problemet med informasjon som strategisk ressurs, er at det er vanskelig å måle verdien av informasjonen ved hjelp av vanlige kost - nytte analyser. For å rettferdiggjøre store investeringer i IT - teknologi, har man derfor ofte bruke “mykere mål” i evalueringen av nytteverdien.

Problemene skyldes at vi har dårlig kunnskap om fenomenet informasjon. For å kunne realisere tanken om informasjon som organisasjonens viktigste strategiske ressurs, er det viktig å komme frem til en felles oppfatning av hva informasjon er. Er man ikke enige om hva informasjon er, er det vanskelig å vite når vi har samlet den inn, organisert den, gjenfunnet, spredt og brukt den. Mangelen på en felles oppfatning av hva informasjon er, har sannsynligvis hemmet den teoretiske utviklingen av informasjonsbegrepet.

Her følger et knippe mye brukte lekmannsdefinisjoner av informasjonsbegrepet:

“Informasjon er data som kan lagres og kommuniseres”

“Informasjon er en samling data i forståelig form, nedtegnet på papir eller et annet medium er kommuniserbart”