På mange måter kan vi si at håndtering av informasjon er selve kjernen i enhver organisasjon. Dette fordi informasjon gjør det mulig for mennesker å samhandle. I bunn og grunn kan vi si at en organisasjons effektivitet og særpreg er en funksjon av hvordan alle organisasjonsmedlemmene:

·      analyserer informasjonsbehovet sitt

·      skaffer seg informasjon

·      organiserer og tolker informasjonen

·      utveksler informasjonen seg imellom

·      oppbevarer informasjonen