Modellen under viser prosessen du må igjennom for å utvikle et nytt nettsted.

Hvor omfattende og ressurskrevende hver av disse delprosessene blir er avhengig av mange forhold og varierer derfor fra nettsted til nettsted. Det som imidlertid er sikkert er at alle nettsteder må igjennom denne prosessen for å sitte igjen med et profesjonelt nettsted som er i stand til å løse definerte kommunikasjonsoppgaver og bygge opp under organisasjonens øvrige strategier.

La oss derfor starte denne gjennomgangen av planleggingsprosessen alle utviklere må igjennom.

Figur - Prosessen en Internett satsning må igjennom for å etablere bedriften på Internett.

1. Analyse
Utgangspunktet for all Internett planlegging er en grundig analyse av bedriftens interne og eksterne arbeidsbetingelser (konkurransearenaen). Det vil si alle:

• Eksterne faktorer bedriften må tilpasse seg (muligheter og trusler i markedet)
• Interne faktorer bedriften må påvirke (sterke og svake sider internt)

Analysens formål er å gi svar på følgende spørsmål:

• Hvordan ser omgivelsene ut, og hvor ligger problemområdene ?
• Hvilke forhold påvirker de, og hva er sannsynlige årsaker til at de er oppstått ?
• Hvor stor er dissonansen (Forskjellen mellom opplevd og ønsket situasjon) ?
• Hvilken informasjon trenger vi får å avdekke/løse problemområdet ?
• Finnes noe av denne informasjonen allerede (i form av sekundærdata)?
• Hvilke sterke og svake sider finnes internt (i organisasjonen)?
• Hvilke trusler og muligheter finnes eksternt (i markedssystemet)
• Hvordan kan Internett teknologi brukes for å redusere dissonansen og utnytte de mulighetene som finnes?

2. Mål
Når man har en beskrivelse av bedriftens situasjon, muligheter og rammebetingelser, kan man begynne arbeide med å definere en målsetning for Internett satsningen; - Hva ønsker vi å oppnå med Internett satsningen ?

3. Strategi
Når spørsmålet om ”hva vi ønsker å oppnå med Internett satsningen” er besvart, kan man begynne å besvare neste spørsmål: - ”Hvordan skal vi nå dette målet” ?

Internett strategien skal være kartet som viser veien til målet.

PS! Prosessen ANALYSE – MÅL – STRATEGI vil ikke være tre separate prosesser, men tre delprosesser som gjensidig påvirker hverandre. Det er umulig å velge mål uten å tenke på hvilke strategier som det er mulig å gjennomføre, og det er vanskelig å vite hva man skal analysere, hvis man ikke har noen formening om hvilke mål og strategier som vil kunne være aktuelle. Her gjelder prinsippet: ”Alt påvirker alt”.

Hvilken strategi som faktisk velges, er ikke bare avhengig av en logisk, rasjonell analyse av hvordan konkurransearenaen funger nå og i fremtiden, men også av hvordan konkurrenter, kunder og omgivelser for øvrig vil reagere på ulike strategivalg.

Det vanskelige vil ikke bare være å forutsi fremtiden, men også å forutsi hvordan andre aktører vil oppfatte og reagere i forhold til denne fremtiden, og hvordan de vil reagere på din bedrifts strategi og veivalg.

4. Taktikk
Mens strategien trekker opp de langsiktige rammebetingelsene, skal taktikken angi hvilke virkemidler som skal benyttes i strategien.

5. Kravspesifikasjoner og handlingsplan.
Nest siste fase før selve utviklingen av Internett løsningene kan begynne, er å definere hvilke kravspesifikasjoner som løsningene må oppfylle. Samt utvikle en handlingsplan for hvordan prosessen fra kravspesifikasjon til kvalitetssikring av de ferdige løsningene skal skje.

6. Budsjett og tidsplan
Til handlingsplanen må det utvikles et budsjett og en tidsplan for de ulike delene i handlingsplanen. Deretter kan man starte arbeide med å utvikle de planlagte løsningene.

7. Utvikling og testing
Hvem skal utvikle løsningene ? Skal arbeidet settes bort eller gjøres selv ? Hvordan skal det koordineres og følges opp ? Her gjelder det ikke bare å velge riktig samarbeidspartnere, men også å utvikle tilfredsstillende kontrollrutiner som fanger opp eventuelle avvik fra kravspesifikasjonene og systemfeil, før løsningene ferdigstilles.

8. Ferdigstilling
Når de planlagte løsningene er utviklet og tilfredsstillende testet, kan de ferdigstilles med endelig layout og form.

9. Implementeres
De ferdige løsningene må deretter implementeres med den eksisterende organisasjonen før de kan publiseres (lanseres). Her gjelder det å finne gode svar på: - Hvilke kommunikasjons- og administrasjonssystemer skal løsningene implementeres i og hvordan skal de brukes ?

Det dummeste man her kan gjøre er å lansere løsningene uten at alle de som vil bli berørt av dem har fått tilfredsstillende opplæring. Føler de at de ikke behersker løsningene, vil de føle seg inkompetente og begynne å motarbeide den. For å gjøre adopsjonsprosessen så smertefri som mulig må et opplæringsprogram utvikles og gjennomføres før lansering.

10. drift
Etter at løsningen er implementert og alle berørte parter har fått opplæring, kan løsningen publiseres (lanseres). Sentrale spørsmål i denne sammenheng vil være:

• Hvem skal drifte løsningen og hvilken kompetanse er påkrevd? 

• Hvilke problemer kan oppstå og hvordan skal de løses?

• Hvordan skal løsningene administreres og oppdateres?

• Hvordan skal sikkerheten ivaretas og hvilke backup rutiner skal gjelde?

11. Markedsføring
Hvordan skal de publiserte løsningene markedsføres ? Å bruke masse penger på å utvikle og implementere Internett løsninger som ingen vet om, er dårlig butikk. Til enhver Internett satsning må det derfor utvikles en markedsplan som angir hvordan Internett løsningene skal markedsføres og gjøres kjent i markedet.

12. Kvalitetssikring
Kun gjennom å kontinuerlig gjennomføre avviksanalyser i alle deler av prosessen vil de endelige løsningene fungere som påtenkt, og kun gjennom å evaluere resultatet underveis kan man måle i hvilken grad målet er nådd. Kvalitetssikrings analyser i alle ledd av prosessen er derfor nødvendig.