- Hva ønsker vi å oppnå med nettstedet?

Ikke ta noen beslutning om å utvikle nettstedet før at du har gjort deg opp en mening om hva du ønsker å oppnå med satsningen, og husk at et nettsted er noe langt mere enn en reklameplakat på World Wide Web.

Start prosessen med å ta utgangspunkt i bedriftens eksisterende planer og visjoner:

• Hvordan ser bedriften selv på fremtiden ?
• Hvilke utfordringer står bedriften ovenfor de neste årene, og hvordan har de tenkt å møte disse utfordringene ?

Still deg selv deretter følgende spørsmål:

• På hvilken måte kan et nettsted bidra til at bedriften når disse målene og utfordringene ?

Svaret du kommer frem til bør danne grunnmuren i din nettstedstrategi. Hvorfor ?

Svaret er enkelt; - Kun ved å sørge for at alt organisasjonen gjør i sitt daglige virke bygger opp under de samme overordnede målene, er det mulig å nå dem. Utganspunktet til enhver nettstedstrategi må derfor ALLTID være bedriftens overordnede strategier og planer. Alle tiltak, nettstedstrategien inkludert, må resultere i at bedriften totalt sett tar et steg nærmere sitt overordnede/langsiktige mål for at det skal være mulig å nå dette målet.

Med utgangspunkt i bedriftens langsiktige planer og strategier, bør du stille deg selv følgende spørsmål:

• På hvilken måte kan denne bedriften benytte seg av de teknologiske mulighetene som ligger innenfor dagens og morgendagens nett teknologi til å nå disse visjonene og målene ?
• Hvilke nye lønnsomme forretningsider kan bedriften utvikle innenfor de rammebetingelsene som misjonserklæringen, forretningsideen og virksomhetsfeltet trekker opp ?
• Hvordan kan den eksisterende virksomheten effektiviseres eller rasjonaliseres helt eller delvis bort gjennom å utvikle et nettsted? Hvilke funksjoner må i så fall et slik nettsted ha ?

Når du skal besvare det siste spørsmålet, er grensesnittet mellom bedriftens organisasjons- og informasjonsstruktur av spesiell interesse. Dette fordi det er her det normalt er mest å hente ved å utvikle et nettsted.   Still deg selv følgende spørsmål:

1. Hvordan kan bedriftens verdikjede og verdikjede system effektiviseres gjennom å ta i bruk netteknologi ?
2. Hvordan kan bedriften rekruttere nye medarbeidere, forenkle opplæringen og ivareta de krav lov om Intern kontroll setter til virksomheten gjennom å utvikle et nettsted?

Rett ikke bare fokusen mot verdiaktivitetene i egen verdikjede. Let også etter hvordan et nettsted kan skape:

• mer produktive verdiaktiviteter og forbedre informasjonsflyten
• bedre og mer lønnsomme bindeledd mellom verdiaktivitetene (kjerneaktiviteter + støtteaktiviteter)
• nye samhørighetsforhold mellom verdikjedene i bedriftens verdikjedesystem
• nye samhørighetsforhold mellom de ulike forretningsområdene bedriften opererer på i dag eller som de går med planer om å gå inn i.

Ta til slutt for deg bedriftens markedsplan, hvor du stiller deg selv følgende spørsmålet som du prøver å besvare i nettstedstrategien:

1. Hvordan kan nettstedet bidra til at bedriften når sitt markedsmål innenfor hvert av de segmenter og/eller målgruppene som inngår i bedriftens markedsstrategi ?
2. Hvordan kan bedriften styrke sitt markedstilbud gjennom nettstedet?
3. Hvordan må nettstedet bygges opp for at den skal støtte opp under bedriftens markedsstrategi generelt og markedskommunikasjonsstrategi spesielt ?
4. Hvilke prioriterte markedskommunikasjonsoppgaver kan og skal nettstedet løse for bedriften ?

Fokuser her ikke bare på hva som skjer under selve kjøpsøyeblikket. Fokuser på hva som skjer før, under og etter kjøpet (hele kjøpsprosessen).

Svarene du får når du stiller deg selv disse spørsmålene vil forhåpenligvis resultere i en mengde ideer om hva bedriften kan bruke en nettstedet til. Noen ideer vil åpenbart være ville, mens andre vil være mer realistiske. Uansett vil listen være altfor lang til at bedriften verken har penger eller ressurser til å realisere alle. Noe som heller ikke er hensikten med å stille seg selv disse spørsmålene. Hensikten er å få deg til å tenke helhetlig og involvere alle sider av virksomheten i letingen etter den mest lønnsomme nettstedstrategien.

For å kunne avgjøre hvilke av idéene du bør gå videre med, må det gjennomføres en situasjonsanalyse av bedriftens arbeidsbetingelser og omgivelser først. Det vil si en skrivebordsundersøkelse, som evt. støttes av en eksplorerende pilotundersøkelse, og hvor målet er å kartlegge bedriftens situasjon for å avdekke signifikante:

• muligheter og trusler i markedet som kan utnyttes eller reduseres gjennom å utvikle et nettsted.
• styrke og svakheter internt i organisasjonen som kan utnyttes eller reduseres gjennom å utvikle et nettsted.

Informasjonen fra denne situasjonsanalysen vil forhåpentligvis gi deg nok bakgrunnsinformasjon til at du kan treffe en beslutning om hvilke av de identifiserte mulighetene bedriften din bør prøve å utnytte gjennom nettstedstrategien. Et valg som må ses i lys av:

1. Hvilke planer bedriften har for fremtiden
2. Hvilke ressurser bedriften totalt sett har til rådighet
3. Hvor store ressurser bedriften er villig til å avsette til nettsatsningen
4. Hvilken kompetanse bedriften selv har eller som kan skaffes eksternt.

Etter at du har silt ut de mest lovende ideene som lar seg realisere innenfor de budsjetter og rammer bedriften har til disposisjon, er neste utfordring å gi nettstrategien et innhold. Med det menes; Gi nett satsningen et mål og utvikle konkrete strategier og handlingsprogrammer som angir hvordan disse målene skal nås. Og sist, men ikke minst: - Hvordan nettstrategien skal integreres med virksomhetens eksisterende virksomheten !

Først når dette er gjort kan du begynne å tenke på den operative planleggingen. Dvs. planleggingen av hvilken funksjoner den skal ha, hvilken teknologi som skal benyttes, hvilket innhold/budskap den skal ha, hvordan den skal se ut osv. osv.

Normalt vil det være behov for en langsiktig plan som angir den langsiktige kursen, og en taktisk plan som støttes av en kortsiktig operativ plan for satsningen. 

Siden nettstrategien skal være kartet som viser veien til målet, er det viktig at du utformer planen så presist som mulig. Ikke gå i fellen og si at formålet er å forbedre lønnsomheten til bedriften på kort eller lang sikt. Det overordnede målet med å utvikle et kommersielt nettsted er ALLTID å forbedre organisasjonens lønnsomhet på kort og/eller lang sikt, ellers er det ikke noe poeng å bruke penger å denne type tiltak. Spørsmålet som må besvares i nettstrategien er derfor:

- På hvilken måte skal nettstedet forbedre bedriften/organisasjonens lønnsomhet ?