Dette kapitelet tar sikte på å gi deg råd og tips om hvordan du bør gå frem for å utarbeide et spørreskjema.

Hva er et spørreskjema ? Et spørreskjemaer er et måleinstrument  vi bruker for å måle  nivåforskjeller  ved variabler. Eller sagt på en annen måte; de ulike verdiene  ved variablene vi ønsker å måle i en intervju-undersøkelse. Spørreskjemaer brukes med andre ord kun når vi ønsker å samle inn data ved hjelp av intervjuer, og da hovedsakelig når vi ønsker å innhente empirisk data. Det vil si undersøkelser som baserer seg på en kvantitativ metode.

Ønsker vi samle inn kvalitative data gjennomføre en kvalitativ undersøkelse bruker vi ikke et spørreskjema, men en intervjuguide. Hva en intervjuguid er, og hvordan den bør utformes er behandlet i neste kapitel. Hver imidlertid klar over at mye av det som gjelder for de kvantitative metodene (spørreskjemaet) og gjelder for de kvalitative metodene.

For at spørreskjemaet skal oppfylle sin funksjon kreves det at målingene som foretas både er valide og realible. Vi må kunne stole på de dataene som spørreskjemaet samler inn. Spørsmålene må derfor måle det vi virkelig ønsker å måle, og ikke noe annet. Spørsmålet om reliabilitet vil si at målingene må representere den virkelige situasjonen. Resultatene må være pålitelige. For å kunne foreta gyldige og pålitelige målinger kreves det at vi lykkes å konstruere et spørreskjema som skaper en god kommunikasjons-prosess mellom intervjuer og intervjuobjekt (respondenten). Dette krever at vi vet hva en kommunikasjonsprosess er, hva den består av og hva som hindrer god kommunikasjon.