Personlig intervju går ut på at en person intervjuer respondenten ansikt til ansikt. Selve datainnhentingen kan skje på tre måter ved personlige intervju:Personlig intervju går ut på at en person intervjuer respondenten ansikt til ansikt. Selve datainnhentingen kan skje på tre måter ved personlige intervju: - - In - hall
- - Dør - til dør
- - Lederintervjuer
In - hall intervju går ut på å plassere intervjuere ute på gata, i kjøpesentre eller andre trafikkerte steder, hvor de stoppe folk tilfeldig. Dør - til - dør intervju går ut på at vi oppsøker respondentene for å gjennomføre intervjuet. Lederintervju går ut på å oppsøke ledere og foreta intervjuet på deres kontor.
Personlige intervju benyttes ofte fordi erfaring viser at respondentene vanligvis heller vil snakke enn skrive, og fordi ikke alle undersøkelser kan gjennomføres på en tilfredsstillende måte på telefon. F.eks når det er aktuelt å vise frem bilder, smaksprøver osv.
Fordeler | Ulemper |
Er den mest fleksible metoden Man kjenner respondentens identitet Svarfrekvensen blir som regel høy Misforståelser kan bli oppdaget og rettes opp. Man kan stille mer dyptgående, flere og vanskeligere spørsmål enn ved de andre metodene. Gir de beste kontrollmuligheter mht. respondentens identitet.
| Metoden er kostbar og ressurskrevende i forholdt til de to andre intervjumetodene. Intervjuerne kan påvirke respondenten Intervjuerne tolker ikke alltid spørsmålene og svarene riktig Er mer tidkrevende enn telefonintervju Man kan ikke stille sensitive spørsmål. Respondenten vegrer seg ofte mot å svare sant på "delikate" og sensitive spørsmål. Dårlig kontroll av intervjuerne. Fare for konstruksjon av svar (skrivebordjuks)
|
Har man ikke egne ressurser eller økonomi til å gjennomføre en egen feltundersøkelse kan man spare penger ved å "kjøpe seg plass" i en av de landsomfattende og regelmessige forbrukerpanelundersøkelsene som gjennomføres av de store markedsinstituttene. Disse undersøkelsene har et utvalg på 1000-1200 forbrukere og gjennomføringstiden er normalt ca. 1.mnd.
Når det gjelder personlig intervju skiller vi mellom to ulike intervjuformer; intervjuer som baserer seg på et intervjuskjema og intervjuer som baserer seg på et selvadministrerende spørreskjema.
Når det gjelder intervjuer som baserer seg på intervjuskjema skiller vi mellom; tradisjonelle intervjuskjemaer og CAPI . Tradisjonelle intervjuskjemaer vil si at vi foretar intervjuene ved hjelp av et trykt måleinstrument (et skriftlig spørreskjema trykt på papir), mens CAPI er en teknikk hvor vi bruker en bærbar PC som målinstrument.
Capi er en forkortelse for:
Computer
Aided
Personal
Intervjus omputer
Aided
Personal
Intervjus
I stedefor å bruke et ark som er påtrykt spørsmålene, er det ettehvert blitt mer vanlig de siste årene å benytte det som på fagspråket kalles CAPI. En metode som går ut på at intervjueren har med seg en bærbar PC som brukes til å registrere respondentens svar direkte på. De store fordelene ved denne metoden er at vi slipper å kode alle rådataene (svarene på spørreskjemaet) og legge kodene inn datasystemet for å analysere dem. Dette fordi svarene automatisk blir kodet når respondenten avgir svaret sitt. Etter at alle intervjuene er avsluttet, er det bare å kopiere rådataene fra intervjuernes maskiner over på en felles maskin som analyserer alle dataene. Resultatet blir tidsbespareler og vi unngår registreringsfeil.
Også når det gjelder de selvadministrerende spørreskjemaene vil vi i tiden fremover se et stadig større innslag av moderne IT - teknologi for å innhente respondentenes meninger. F.eks. gir multimedia - presentasjoner enorme muligheter, da vi kan kombinere lyd, tekst, bilde og video i en og samme presentasjon.
Ansvarlig redaktør og daglig leder for OnNet AS. Utdannet Diplom økonom og -markedsfører fra NMH/BI, med mellomfag i markedskommunikasjon. 