Hvem skal bruke forkningsresultatene ? Det er lite fornuftig å gjennomføre en undersøkelse uten å ta hensyn til hvem som skal bruke resultatene, og hvordan resultatene skal benyttes. Er hensikten med undersøkelsen å komme med en beskrivelse eller diagnose av situasjonen. Skal den predikere atferd, forbedre beslutningskvaliten, lokalisere hva som gikk galt, gi oss økt innsikt og forståelse av markedet eller kundene ? Bruken av resultatene vil styre forskningsprosessen fra A til Å. Av den grunn er det viktig at vi har det klart for oss hva de skal brukes til. Nesten like viktig er det å vite noe om brukernes kompetansenivå. Hvor stor innsikt har de som skal benytte seg av resultatene av de metodene og faguttrykk som brukes. Tar man ikke hensyn til brukernes kompetansenivå, blir resultatene ganske sikkert ikke tatt til følge. De havner nederst i en skuff på kontoret.