Grønt nummer virker slik at den som ringer inn for å kjøpe eller for å få nærmere informasjon, ikke blir belastet for tellerskritt. Dem spanderer du. Dette sender kunden et signal om at du er "seriøse" og du ikke er ute etter å "flå" kunden. Kunden vil føle at du er oppriktig interessert i kundens behov og ønsker, ellers hadde du ikke spandert tellerskrittene tenker kunden lett. Bruk av "grønne" nummer er for øvrig glimrende kundepleie, men kan koste en del hvis det er snakk om mange henvendelser som ikke gir inntekter av noe slag.

Effekten av å tilføre et grønt nummer i annonser og kampanjer, er blitt testet, og det virker som regel alltid forsterkende. Omtrent på samme måte som Postverkets "Porto betalt" tilbud. De grønne numrene er bygget opp etter det samme mønsteret. Forskjellen og fordelene med et grønt nummer i forhold til Postens alternativ, er at de er både raskere, mer fleksibelt og enklere å bruke. Selv om prisen kan variere, vil det ofte være rimeligere å betale en grønn samtale enn porto. I tillegg kan du både gi og få mer informasjon når du får en telefon, enn ved et innsendt svarkort.

Grønt nummer kan også brukes til å redusere salgsomkostningene. Har man et salgskorps, kan et grønt nummer til hovedkontoret spare selgerne for kostbare hotelltelefoner og mobilsamtaler eller kronglete myntapparater. Telefax med grønt nummer er en utmerket og synlig service for bedrifter og leverandører du handler med. Hvis du tar imot ordrer pr. fax, vil det være en hyggelig gest til de som sender ordren at ditt firma betaler tellerskrittene. Og med et grønt nummer er du representert likt over hele landet, det gjør at du kan gi kundene samme service enten de ringer deg fra tvers over veien eller fra den andre enden av vårt langstrakte land.

Ett grønt nummer kan leies over en kortere periode. Det er derfor ingenting i veien for å operere med grønt sentralbord i en kampanjeperiode. Siden det er selve nummeret som er gratis, kan du selv velge hvor mange linjer som skal tilknyttes.

Men disse nummerne kan også i enkelte tilfeller benyttes ovenfor A- og B- kundene. I bransjer hvor kunden har behov for å ringe mange og korte telefonsamtaler til selgeren for å få den hjelpen de trenger i sitt daglige arbeid, kan slike 820 - nummer være noe å tenke på. Spesielt hvis dette er tjenester som kunden normalt betaler for. I stede for å registrere hvor lang tid man bruker med hver kunde, for så å fakturere kunden for denne konsultasjonen, kan det være mer hensiktsmessig med et 820 - nummer. Selgeren slipper på denne måten å registrere alle samtalene og sende kunden en faktura, samtidig som kunden kun betaler for tiden de tilbringer i telefonen med selgeren. Ofte har selger en praksis som går ut på at det faktureres for hvert påbegynte kvarter eller halvtime, med å innføre 820 - nummer betaler kunden for den reelle tiden. I tillegg slipper kunden å registrer fakturaen i sitt økonomisystem og bruke tid og penger på å bokføre og betale den. Regningen kommer samtidig med telefonregningen, hver tredje måned. Ikke en gang om dagen eller i uken. Dette kan m.a.o. være god økonomi for begge parter.