Ta for gitt - metoden
http://www.kunnskapssenteret.com/articles/2438/1/Ta-for-gitt---metoden/Ta-for-gitt---metoden.html
Kjetil Sander
Ansvarlig redaktør og daglig leder for OnNet AS. Utdannet Diplom økonom og -markedsfører fra NMH/BI, med mellomfag i markedskommunikasjon. By Kjetil Sander
Publisert av 08/23/2004
Ta for gitt - metoden
Ta for gitt - metoden
Ta for gitt, er som det går frem av navnet, en metode hvor selgeren tar beslutningen for kunden. Selgeren tar det for gitt at KUNDEN ALLEREDE HAR BESTEMT SEG for å kjøpe, og tar derfor beslutningen på vegne av kunden ved f.eks. å si:
- Men da, er vi vel enige....
- Hvis vi kan oppsummere ...
- Ja, da gjenstår det bare.....
- Jeg har tatt med de nødvendige papirene...
- Ønsker du at vi skal ordne betalingen over post- eller bankgiro ?
- Hvem skal vi levere varene til, og er det tids nokk å få dem før kl. 15.00 imorgen ?
Ofte bruker vi en "avleder" i forbindelse med ta for gitt metoden, dette for å kunne redde eventuelle situasjonen hvis kunden kommer med avslag. "Avleder" er med andre ord en "sikkerhetsventil" vi benytter oss av for å unngå avslag, hvis kunden ikke skulle være enig i beslutningen vi har tatt for han eller henne.
Under følger ett eksempel:
Først kommer avslutningen, deretter trekker selgeren pusten samtidig som han leser kundens ansiktsuttrykk og kroppsspråk, ser han at kunden reagerer negativ kommer avlederen. Reagerer ikke kunden negativt avsluttes salget.