Kategorier
Søk


Avangsert søk
Søk på Internett
Nyhetsbrev:

Meld deg på vårt nyhetsbrev, så holder du deg oppdatert om hva som skjer på våre sider.

Angi din e-post adresse:


Klikk her for å melde deg av!

Article Options
Dine siste leste artikler
Populære artikler
  1. SOFT-analyse
  2. Direkte- og indirekte kostnader
  3. Den linære kommunikasjonsmodellen
  4. Hvordan bli en "Super-selger" ?
  5. Standardavvik og varians
Ingen populære artikler funnet.
Populære forfattere
  1. Kjetil Sander
  2. JanHelge Maurtvedt
Ingen populære forfattere funnet.
 »  Home  »  Salg  »  Argument og innvendingsfasen  »  Bred - Ja - port
Bred - Ja - port
By Kjetil Sander | Publisert  08/23/2004 | Argument og innvendingsfasen | Rating:
Kjetil Sander
Ansvarlig redaktør og daglig leder for OnNet AS. Utdannet Diplom økonom og -markedsfører fra NMH/BI, med mellomfag i markedskommunikasjon. 

View all articles by Kjetil Sander
Bred - Ja - port
 

Bred - ja - port er en argumentasjonsteknikk for produktfordelene, hvor utgangspunktet er at ordet JA og/eller positive aksepter er bedre enn negative uttalelser, og at mange positive kjøpesignaler lettere vil lede til den endelige aksepten (ordren).

Det spesielle ved Bred - Ja - port er at man gjør om de vanligste påstandene til spørsmål ved å legge til en spørsmålsavslutning på påstanden enten i form av ord eller et aktivt og spørrende kroppsspråk (Petter A. Berg). Her følger noen eksempler fra Petter A. Berg:

  • Det ville kanskje vært bedre å ha en ekstra ..... ?
  • Det var bra (enklere, raskere) ... enn forventet ?
  • Det var ikke vanskelig... ?
  • Kvalitet er viktig.... ?
  • Besparelsene ved dette utstyret er ganske (bra, tilfredsstillende)...?
  • Sikkerhet er vel noe man kanskje også er opptatt av I din bedrift ?

Ved å avslutte alle "påstander" med følgende spørsmålsavslutning vil kunden, ifølge Petter A. Berg, lettere oppleve selgerens uttalelser som spørsmål og ikke argumentasjon:

  • Er de ikke ?
  • Er du ikke ?
  • Kan du ikke ?
  • Kunne man ikke ?
  • Gjør det ikke ?
  • Er du ikke enig ?
  • Gjør vi ikke ?
  • Skulle det ikke ?
  • Ville det ikke ?
  • Har de ikke ?
  • Har han ikke ?
  • Ikke sant ?
  • Er det ikke slik ?
  • Er det ikke riktig ?
  • Gjorde det ikke ?
  • Var det ikke ?
  • Ville du ikke
  • Tror du ikke ? osv.

Selve tanken rundt Bred - Ja - port bygger på følgende prinsipper:

  1. Ikke kom med påstander, spør istedet:
  • Hva er annerledes ved denne serviceordningen ?
  • Hva synes du om prisen og leveringsbetingelsene ?
  • Har du lyst til å prøve ?
  1. Bruke "myke/nøytrale" ord når du argumenterer for egenskapene:
  • Relativ, litt bedre og enklere, noe raskere og rimeligere osv.
  1. Bruk norske ord, og unngå forkortelser og sjargonguttrykk
  1. Demonstrer og visualiser fordelen ved f.eks. utregning av besparelsen med kunden slik at kunden får en opplevelse av besparelsen (fordelen) som er forankret i "eget" syn og følelse.
  1. Bruk kroppsspråk, øyekontakt og engasjert ordbruk for å understreke viktige poenger.

How would you rate the quality of this article?
1 2 3 4 5
Poor Excellent

Godkjennelse:
Skriv inn sikkerhetskoden under:
imgRegenerate Image


Legg til en kommentar
Article Series
This article is part 3 of a 5 part series. Other articles in this series are shown below:
  1. Argumentasjonsfasen
  2. ÅFK (Årsak - Fordel - Konsekvens) modellen
  3. Bred - Ja - port
  4. EFU - METODEN (Egenskap - Fordel - Utbytte)
  5. ØKONOMISK ARGUMENTASJON (ØA)
Comments