Meld deg på vårt nyhetsbrev, så holder du deg oppdatert om hva som skjer
på våre sider.
Anbefal oss til dine venner på Facebook hvis du likte denne artikkelen.
Kunnskapssenteret drives på frivillig basis, uten inntekter. Hjelp oss derfor å markedsføre portalen til dine venner hvis
du ønsker at denne siden skal fortsette å eksistere!
Med vennlig hilsen Kjetil Sander
Ansvarlig redaktør
Hva er formålet med behovsanalysen (Intervjufasen)?
Formålet med behovsanalysen (BA) er å avdekke og påvise kundens behov gjennom toveis dialog, få frem kundens krav og ønsker å avgjøre hvor kunden er i sin kjøps- og beslutningsprosess, samtidig som vi bygger opp kundens tillit og forståelse. Vi gjøre dette ved å (Petter A. Berg):
Stille åpne spørsmål
Lytte aktivt og på flere nivåer
Ta notater
Artikkel Serie
Dette er artikkel nr. 1 av 6 artikler i serien. De andre artiklene i serien er vist under:
Hva er formålet med behovsanalysen (Intervjufasen)?
Anbefal oss til dine venner på Facebook hvis du likte denne
artikkelen
Kunnskapssenteret.com drives på frivillig basis, uten noen form for inntekter. Hjelp oss derfor å markedsføre portalen til dine venner hvis du ønsker at denne siden skal fortsette å eksistere!
Ansvarlig redaktør og daglig leder for OnNet AS. Utdannet Diplom økonom og -markedsfører fra NMH/BI, med mellomfag i markedskommunikasjon. 