Etter håndhilsningen er det en god regel å gå kunden visittkortet. Normalt vil du få kundens kort tilbake. Ved å så sjekke kundens navn og tittel vet man hvilken plass vedkommende har i organisasjonsstrukturen og om hvilken sannsynlig rolle vedkommende har I kjøpegruppen. Dvs. om vedkommende er beslutningstaker, innkjøper, påvirker, portvokter eller bruker. Spør gjerne også om vedkommende har et organisasjonskart hvis du er I tvil om hvordan organisasjonen er bygd opp, og hvilken posisjon vedkommende har I den.