Norges største e-læringsportal
Kategorier
Søk


Avangsert søk
Nyhetsbrev:

Meld deg på vårt nyhetsbrev, så holder du deg oppdatert om hva som skjer på våre sider.

Angi din e-post adresse:


Klikk her for å melde deg av!


Anbefal oss til dine venner på Facebook hvis du likte denne artikkelen. 

Kunnskapssenteret drives på frivillig basis, uten inntekter. Hjelp oss derfor å markedsføre portalen til dine venner hvis du ønsker at denne siden skal fortsette å eksistere!

Med vennlig hilsen
Kjetil Sander
Ansvarlig redaktør

Velg språk:
Valgmuligheter
Populære artikler
  1. Direkte- og indirekte kostnader
  2. Den linære kommunikasjonsmodellen
  3. Standardavvik og varians
  4. Hvordan bli en "Super-selger" ?
  5. Dekningsbidrag(DB) og dekningsgrad(DG)
Ingen populære artikler funnet.
Populære forfattere
  1. Kjetil Sander
  2. JanHelge Maurtvedt
Ingen populære forfattere funnet.
 »  Home  »  Salg  »  Salgsplanlegging  »  Kunde- og kontaktanalyse  »  Risikoklassifisering og engasjementkontroll
Risikoklassifisering og engasjementkontroll
By Kjetil Sander | Publisert  08/23/2004 | Kunde- og kontaktanalyse | Rating:
Kjetil Sander
Ansvarlig redaktør og daglig leder for OnNet AS. Utdannet Diplom økonom og -markedsfører fra NMH/BI, med mellomfag i markedskommunikasjon. 

Vis alle artiklene til Kjetil Sander
Risikoklassifisering og engasjementkontroll

Vi har allerede påpekt at vi trenger et vurderingssystem for å kvalisisere og diskvalifisere eksisterende og potensielle kunder. Vi skal her se på noen systemer vi kan benytte oss av for å fange opp deres økonmiske utvikling og klassifisere den risiko de representerer.

Under finner du noen eksempler på klassifiseringssystemer som kan danne utgangspunktet for kredittvurderingen av kunder/kundeemner og/eller plukke ut de kundene/kundeemnene som selgeren bør satse på fremover. Systemene er beskrevet i "Regnskapsanalyse" - Eklund og Knutsen (1994).

System 1

System er et av de enkleste klassifiseringssystemene som har vært benyttet av banker, offentlige finansieringsinstitusjoner og bedrifter de senere årene, men gir relativt lite informasjon om situasjonen til kunen eller kundeemnet. System A bygger på to forholdstall:

  • Resultatgrad
  • Egenkapital

Ved å studere disse to nøkkeltallene, klassifiseres kundene og kundeemnene i fem grupper:

 

Resultatgrad

Egenkapitalandel

Utmerket

Over 10 %

Over 20 %

God

5 - 10 %

5 - 20 %

Middels

0 - 5 %

0 - 5 %

Dårlig

0

0

Risiko

Negativ

Negativ

Den største innvendingen faglig sett mot modellen er at resultatgraden ikke kan anvendes alene som lønnsomhetsmål for bedrifter. Kapitalintensive bedrifter, dvs. bedrifter med stor kapitalinnsats i forhold til driftsinntektene, vil måtte ha en større lønnomhetsgrad enn bedrifter med liten kapitalinnsats i forhold til driftsinntektene for å klare seg. For det andre gir systemet ingen indikasjoner på hvordan likviditeten er eller har utviklet seg (Eklund & Knutsen - 94). Det betyr i realiteten at vi ikke får noen antydning om to av de viktige relasjoner - lønnsomhet og likviditet - som må være med når vi skal vurdere om kunden eller kundeemnet vil være i stand til å betjene den planlagte eller allerede innvilgede kreditt.

System 2

System B tar sikte på å klassifisere kundene eller kundeemnene i fire ulike risikogrupper:

KlasseBeskrivelsePoeng
AUten risiko6 poeng eller mer
BLiten risiko2 - 5 poeng
CMiddels risiko1 - (-1) poeng
DHøy risiko- 2 poeng eller lavere

For å komme i klasse A må bedriften ikke vurderes lavere enn til 1 poeng i noe analyseområde, for å komme i klasse B ikke lavere enn 0 poeng i noe analyseområde, og i C ikke lavere enn (-1) poeng i noe analyseområde med unntak av solidet, som ikke må vurderes lavere enn 0 poeng.

De tre analyseområdene som danner grunnlaget for inndelingen i klasser er:

  • Inntjening
  • Soliditet
  • Fremtid

Alle tre analyseområdene veier likt, og poengskalaen som benyttes for å komme frem til klassifiseringen av kundene er denne:

Svært god

Meget god

God

Middels

Dårlig

Meget dårlig

Svært dårlig

3 poeng

2 poeng

1 poeng

0 poeng

-1 poeng

-2 poeng

-3 poeng

Poengsettingen foretas av selgeren etter følgende retningslinjer:

Inntjening
Med inntjening mener vi kundens evne til å generere stabile og positive økonomiske resultater gjennom virksomheten. Vurderingen av inntjeningsevnen avgjøres ved å studere kundens:

Med inntjening mener vi kundens evne til å generere stabile og positive økonomiske resultater gjennom virksomheten. Vurderingen av inntjeningsevnen avgjøres ved å studere kundens:

  • Resultatgrad
  • Totalkapitalrentabilitet
  • Rentedekningsgrad

For å kunne oppnå 2 poeng må resultatgraden være større enn 10 %, totalkapitalrentabiliten høyere enn den effektive renten på en kassakreditt ved 60% utnyttelse, og rentedekningsgraden bør være høyere enn 3.

Soliditet
Med soliditet mener vi kundens evne til å motstå/dekke tap. Vurderingen skjer på bakgrunn av:

Med soliditet mener vi kundens evne til å motstå/dekke tap. Vurderingen skjer på bakgrunn av:

  • Egenkapitalandel
  • Sikkerhetsdekning (driftsmargin)
 

For å oppnå 2 poeng må egenkapitalandelen være over 30% og sikkerhetsdekningen ved "worst case" overstige brutto kredittgrense med 50%

Fremtid
En positiv vurdering av følgende forhold gir grunnlag for en høy poengsum:

En positiv vurdering av følgende forhold gir grunnlag for en høy poengsum:

  • Bedriftens produkter/tjenester vurderes til å ha klare konkurransemessige fortrinn i markedet.
  • Styret er aktive og holder jevnlige møter
  • Ledelsen og organisasjon har nødvendig kompetanse til å lede/drive virksomheten på en fullverdig måte.
  • Bedriften har gode økonomiske styringssystemer som gir en god løpende resultatrapportering
  • Organisasjonen har evne til å tilpasse seg endrede rammevilkår.

Vurderingen av fremtiden er et av de mest sentrale og komplekse analyseområdene innen kredittvurderingen, og det kreves derfor innsikt for å foreta en korrekt vurdering av denne dimensjonen. Svakheten med dette vurderingssystemet er at den ikke tar tilstrekkelig hensyn til likviditeten eller likviditetsutviklingen til kunden. Bedriftens inntjening settes heller ikke opp mot bedriftens betalingsforpliktelser slik de har vært i form av avdrag og renter.

System 3

De faktorene som inngår i dette vurderingssystemet er:

  • Egenskapitalandel
  • Selvfinansieringsgrad i prosent av langsiktig gjeld
  • Likviditetsgrad 1
  • Betalingsvaner

I dette systemet gjelder det å få lavest skåre. En egenkapitalandel på over 20% gir 1 poeng, mens under 5 % gir 4 poeng. Er kunden en som betaler i tide, oppnår kunden 1 poeng, men er kunden en måned eller mer for sent i gjennomsnitt de 3 siste terminer, blir kunden belastet med 4 poeng. For alle fire faktorer gis det 1 til 4 poeng. Disse summeres deretter, og ut fra denne klassifisering vil kunden bli:

  • Økonomisk A - kunde med 4 - 6 poeng
  • Økonomis B - kunde med 7 - 9 poeng
  • Økonomisk C - kunde med 10 - 12 poeng
  • Økonomisk D - kunde med 13 eller flere poeng

Ved å tillegg vurdere kunden etter hvilken sikkerhet de stiller, for deretter å klassifisere de i kategoriene A-, B-, C- og D - kunder, får man en oversikt over AA - kunder, BA - kunder osv., avhengig av hvor kunden hører hjemme med hensyn til sikkerhet og økonomi.

Hvilken karakter vil du gi denne artikkelen?
1 2 3 4 5
Dårlig Utmerket

Godkjennelse:
Skriv inn sikkerhetskoden under:
imgRegenerate Image


Legg til en kommentar
Artikkel Serie
Kommentarer
  • Kommentar #1 (Lagt til av Bertha)
    Rating
    Good point. I hadn't thugoht about it quite that way. :)
     
Legg til



Anbefal oss til dine venner på Facebook hvis du likte denne artikkelen

 

Kunnskapssenteret.com drives på frivillig basis, uten noen form for inntekter. Hjelp oss derfor å markedsføre portalen til dine venner hvis du ønsker at denne siden skal fortsette å eksistere!