Mens årsbudsjettet angir salgsmålet, angir aktivitetsplanen hvordan salgsmålet skal nås. Aktivitetsplanen angir derfor:

• Salgsstrategien
• Salgsprogrammet
• Handlingsplaner og koordinering med andre avd.
• Tidsplaner

Hvordan aktivitetsplanen bør legges opp vil bli styrt av måten salgsbudsjettet er organisert. Dette fordi aktivitetsplanen skal være en direkte forlengelse av budsjettet.

Siden alle salgsbudsjett som baserer seg på relasjonsmarkedsføring skiller mellom eksisterende kunder, kunder under bearbeidelse og ikke eksisterende kunder bør aktivitetsplanen og salgsstrategien også gjøre det. I tillegg er det påkrevd at salgsstrategien differensierer mellom kundenes lønnsomhet, dvs. mellom A-, B- og C - kunder. For å sørge for at kundene i tillegg blir bearbeidet og påvirket etter hvor i lojalitetsstigen, bør planene og aktivitetene også differensieres på kundelojalitet. Hvordan denne differensieringen i oppbygningen av salgsstrategien og taktikken bør foregå er prøvd illustrert i modellen på neste side.

Første steg i aktivitetsplanleggingen bør derfor være å avgjør hvor stor andel av salgsinnsatsen som skal brukes på :

• Eksisterende kunder (eksisterende ABC - kunder)
• Kunder under bearbeidelse (fremtidige ABC -kunder)
• Ikke bearbeidede kunder (potensielle ABC - kunder)

Tommelfingelregelen er her; Fordel salgsinnsatsen etter kundenes viktighet (LTV).