Kunnskapssenteret.com - http://www.kunnskapssenteret.com
Hva gjør "superselgeren" ?
http://www.kunnskapssenteret.com/articles/2341/1/Hva-gjor-superselgeren-/Hva-gjor-superselgeren-.html
Kjetil Sander
Ansvarlig redaktør og daglig leder for OnNet AS. Utdannet Diplom økonom og -markedsfører fra NMH/BI, med mellomfag i markedskommunikasjon. 
By Kjetil Sander
Publisert av 08/22/2004
 
Hva gjør "superselgeren" ?

Hva gjør "superselgeren" ?
Noen av de viktigste kjennetegnene til "superselgeren" er:

Effektive selgere bruker mer tid på salgsaktive arbeidsoppgaver enn gjennomsnitts selgeren. De har mindre død tid, mindre reisetid og færre arbeidsoppgaver som stjeler tid fra praktisk salgsarbeid. Effektive selgerer er også flinkere til å styre arbeidet sitt mot de kundetypene hvor kjøpssansynligheten er størst, og de er mer interessert i å finne fram til effektivitets høyende metoder og hjelpemidler til salgsarbeidet enn gjennomsnittsselgeren. De opptrer også betydelig mer rasjonelt i samtaler med kunden samtidig som de er mer relasjonsorientert enn gjennomsnittsselgeren. De har klare mål for kundebesøket og styrer salgssamtalen hardere enn de mindre effektive selgerne. Dessuten snakker de mindre om sosiale spørsmål og kommer raskere inn på kundens behov. Spørremetodene de bruker for å avdekke kundens behov tar ikke bare sikte på å avdekke kundens bevisste behov, men også kundens ubevisste behov. Samtidig som de er flinkere til å avdekke behovene som kunden av faktiske og iblant av taktiske grunner prøver å holde selgeren utenfor. De er også dyktigere til å tydeliggjøre produktfordelene og hva de innebærer for kunden. Effektive selgere framkaller betydelig færre innvendinger mot kjøp, hvilket skyldes en mer effektiv behovsanalyse og bedre argumentasjonsteknikk enn de mindre effektive. "Superselgeren" ber heller ikke om å få ordren av kunden, ordren kommer nærmest som en naturlig avslutning på salgssamtalen.

"Super selgeren" har kort sagt en mer profesjonell holdning til sitt arbeid enn gjennomsnitts selgeren og de er flinkere til å skape en tillitsplattform med kundene. De er kommunikasjonseksperter og selger på "value" - ikke pris. Salgssamtalene deres er dessuten lagt opp slik at den skal stimulere kunden til lateral tenkning. Men det som kanskje I størst grad skiller dem fra gjennomsnittsselgeren er deres konkurranseinstinkt. De hater å tape, og gjør derfor alt i sin makt for å unngå et nederlag. Det gir på sikt resultater.