Det virkemiddelstrategien ikke forteller noe om, er hva innholdet i disse virkemidlene skal være. Innholdsstrategiens oppgave er å gi virkemidlene ett innhold gjennom å fortelle oss hva budskapet skal være.

Å velge innholdsstrategi innebærer valg, presisering og prioritering av:

a) KJERNEINNHOLD:

Hva bedriften har å fortelle eller minne om veien til markedstilbudet

b) STØTTEINNHOLD:

Innhold som bidrar til at kjerneinnholdet blir kommunisert. For eksempel gjennom å skape oppmerksomhet, interesse og troverdighet. Innebærer også en prioritering av bedriftens budskap etter hvor viktige de er.

Kjerneinnholdet presiseres i forhold til:

-         Veivisning, målet er å gi kunden presise anvisninger

-         Påminning, å velge et innhold som skaper gjenkjenning (jf. Merkevarebygging)

-         Metaverdier, å velge et innhold som posisjonerer bedriften i kundens evoced set

-         Standardformidlingsoppgaver

-         Utviklingsoppgaver.

Kjerneinnholdet er det sentrale elementet i innholdsplattformen. Prioriteringen av kjerneinnholdet bør skje etter tre kriterier:

-         Viktighet for kunder i målgruppen

-         Markedstilbudets/bedriftens konkurransestyrke (dyktighet på beslutningskriterier)

-         Andelen av kunder som ikke kjenner til eller har feil forestilling om markedstilbudet/bedriftens posisjon.

Det finnes fem typer støtteinnhold som er relevante:

-         Adresserende innhold

-         Emosjonelt støtteinnhold

-         Innhold som kan styrke kjerneinnholdets troverdighet

-         Tiltaksinnhold

-         Nyhetsmarkering

Velger bedriften å følge en merkevarestrategi, står denne sentralt i innholdsstrategien. Av spesiell stor betydning har her merkevareidentiteten og posisjoneringsstrategien.

For nærmere informasjon om disse begrepene, se kapitelet om merkevarebygging.