Ingen har ressurser til å utnytte alle de mulighetene forutsetningsanalysen avdekket eller løse alle de kommunikasjonsoppgavene oppgavediagnosen påviste. Man må velge seg ut ett eller noen få kommunikasjonsmål, eller kommunikasjonsoppgaver om man vil, som man retter all innsatsen mot å nå.

Når det gjelder hvilke kommunikasjonsoppgaver en bedrift kan ha, viser vi til gjennomgangen av oppgavediagnosen, hvor dette ble tatt opp.

Deretter trenger du en hovedstrategi som forteller i korte trekk hvordan dette eller disse overordnede kommunikasjonsmålene skal nås.

På grunn av enhver bedrifts kompleksitet, må hovedstrategien støttes opp av et sett delmål med tilhørende strategier. Modellen vi presenterer her er en universell modell som fanger opp de viktigste elementene i enhver generell kommunikasjonsstrategi.

Uavhengig av hvilke delmål du ønsker å inkludere i kommunikasjonsplanen din, stilles det visse krav som disse delmålene må oppfylle for at de skal kunne brukes som operative delmål for hovedmålet.

Foruten å støtte opp under kommunikasjonsplanens overordnede mål, må alle delmål oppfylle følgende minimumskrav:

A) Målet må være beskrivende. Dvs. at målet må beskrive det resultatet som forventes og ikke de aktiviteter som er nødvendig for å nå målet.

B) Målet må være objektivt målbart. Dvs. at målet må være formulert slikt at alle som sammenligner målet med resultatet kommer frem til den samme konklusjonen.

C) Målene må være utviklende. Utvikling av ledere og ansatte skjer hovedsakelig i det daglige arbeidet, hvor de arbeider med å nå bedriftens ulike mål. Delmålene for kommunikasjonsplanen må av den grunn være utformet slik at de sørger for at organisasjonen utvikler seg i riktig retning i forhold til markedet

D) Målet må være realistiske. Husk at selv om hvert enkelt mål i seg selv er realistisk nok, kan realisering av alle målene samtidig være urealistisk.

E) Målene må være konsistente. Dvs. ikke være innbyrdes motstridende.

F) Målene må være hierarkisk oppbygd. Dvs. bygd opp som en ”pyramide”, hvor hovedmålet stadig blir brutt ned i mindre delmål.