• Start med å eliminere alle kommunikasjonsoppgaver som bedriften ikke har forutsetninger for å angripe gjennom kommunikasjonsplanen sin.
• Del inn etterspørrerne (eksisterende og potensielle kunder) på markedet i segmenter på grunnlag av ett eller flere lønnsomhetskriterier.
• Prioriter segmentene ytterligere ved hjelp av ett eller flere lønnsomhetskriterier
• Segmentene ordnes etter prioritet og velges så i prioritetsrekefølge som bedriftens målgruppe.

Resultatet blir da:

·        et antall segmenter prioritert etter antatt potensiell lønnsomhet

·        målgruppene for kommunikasjonsinnsatsen karakterisert ved anslått etterspørsel-, inntekts- og DB potensialet og kommunikasjonsoppgaver.

Lønnsomhetskriteriene kan være knyttet til:

·        kjøperne, egenskaper ved dem selv og ved deres miljø.

·        markedstilbudets konkurransestyrke og bedriftens posisjon på relevante leverandørkriterier

·        konkurrerende markedskommunikasjon

Prosessen kan sammenfattes til følgende modell: