I følge Otto Ottesen kan en bedrift ha 4 kommunikasjonsoppgaver:

1. Formidle markedstilbudet

Utviklingsoppgaver:

Formidling av informasjon (utvikling av kjøperkompetanse i markedet) om produktet eller tjenesten til kjøpere med utilstrekkelig kjøps- og/eller brukskompetanse. Det kan være:

·        Gjøre markedet oppmerksom på produktets eksistens og relevans (f.eks. at det er noe som heter e-handel og fordelene ved det)

·        Informere om relevante betydningskriterier

·        Opplyse om sammenhengen mellom relevante betydningskriterier og ulike relevante opplevelser (ofre/belønninger)

·        Informere om hvordan leverandørkriterier henger sammen med egentlige betydningskriterier (arkitekt/miljøløsninger)

Standardformidlingsoppgaver:

·        Formidle standardtilbudet

·        Transformasjonsoppgaver

2. ”Vise vei til markedstilbudet”

Opplyse om: Hvor ta kontakt for å plassere ordre eller rette forespørsel ?

Med hvem ? Når Hvordan?

3. Merkevarebyggende oppgaver

Tilføre produktet metaegenskaper som oppfattes som kundeverdier. Dvs. egenskaper produktet selv ikke er i stand til å utvikle.

4. Minne om markedstilbudet og domene navnet

Ovenfor kjøpere som har prøvd tilbudet og stiller seg indifferente  (likegyldige)