Viser forutsetningsanalysen at markedstilbudet holder mål, kan man gå videre i kommunikasjonsplanleggingen og gjennomføre en OPPGAVEDIAGNOSE. Det vil si en analyse av hvilke kommunikasjonsoppgaver bedriften/varemerket står ovenfor og som kommunikasjonsplanen må løse.

Oppgavediagnosen kan ses på som siste ledd i en tre-delt prosess, hvor svare på de to første prosessene ble besvart i forutsetningsanalysen. Hvilke spørsmål som skal besvares i disse tre prosessene og sammenhengen mellom dem, er vist i modellen under:

Ikke alle kommunikasjonsoppgaver lar seg løse ved bruk av de kommunikasjonsvirkemidlene bedriften rår over, i vert fall ikke innenfor de økonomiske ressursene bedriften rår over. Oppgavediagnosen skal derfor ikke bare avdekke hvilke kommunikasjonsoppgaver bedriften har, men også om de kan la seg løse innenfor de ressursene bedriften rår over.