Ingen beslutninger blir bedre enn informasjonen den bygger på. Derfor trenger man en analysen av bedriftens arbeidsbetingelser før det er mulig å utvikle en fornuftig Internett plan.

Mange har opp gjennom årene kastet bort enormt mye penger på kreative salgstriks for å prøve å selge noe som ikke har livets rett. Ethvert arbeid med å utvikle en kommunikasjonsplan bør derfor starte med en FORUTSETNINGSANALYSE, hvor man analyserer bedriftens interne- og eksterne arbeidsbetingelser for å avgjøre om markedstilbudet bedriften tilbyr holder mål.

Forutsetningsanalysen er en så detaljert beskrivelse av bedriftens markedstilbud som mulig. Markedstilbudet omfatter, som tidligere nevnt, alle virkemidler som innvirker på kjøperens opplevelse, i form av ofte og/eller belønninger, ved å ha med bedriften å gjøre. De klassiske konkurransevirkemidlene bedriften har til rådighet og som kan brukes til å påvirke denne opplevelsen er de såkalte 5 - P`er:

1. Product (Produktet, tjenesten, systemet)

2. Price (Pris, rabatt, betalingsform og betingelser)

3. Place (Distribusjon, tilgjengelighet, beliggenhet, åpningstider osv)

4. Promotion (markedskommunikasjon)

5. People (De ansatte på alle nivåer, kundebehandling, holdninger, verdier, servicegrad osv)

Skal forutsetningsanalysen kunne fylle sin rolle, må markedstilbudets beskrives med kundens øyne – ikke bedrifts egne. Det er normalt stor forskjell på hvordan bedriften oppfatter seg selv og hvordan omgivelsene ser på dem.

Husk i denne sammenheng at ingen beslutninger blir bedre enn informasjonen den bygger på. Legg derfor ned så mye arbeid i forutsetningsanalysen og oppgavediagnosen som er nødvendig for å redusere den usikkerheten som måtte finnes rundt beslutningssituasjonene.

Første oppgave er å beskriv markedstilbudet, sett med kundens øyne. Dette gjøres slik:

·        Kartlegg kundens kjøpprosess

·        Identifiser alle relevante tilbudsvirkemidler

·        Sammenlign bedriftens styrke på disse tilbudsvirkemidlene i forhold til konkurrentenes nivå.

·        Beskriv til slutt markedstilbudet med utgangspunkt i viktigheten av og bedriftens dyktighet på disse tilbudsvirkemidlene