Kommunikasjonsplanen er en langsiktig plan som forteller hvilke kommunikasjonsoppgaver bedriften skal løse i årene fremover og hvordan disse skal løses.
At Kommunikasjonsplanen er en langsiktig plan betyr at den skal trekke opp kursen for bedriftens markedskommunikasjon de kommende 3-5 årene. Ideelt sett bør den langsiktige planen brytes ned i en mellomlangplan (1-2 år) og en kortsiktigplan (kommende 12 mnd), som støtter opp under den langsiktige planen og som kommer med mer konkrete angivelser av hva som skal gjøres, når dette skal gjøres og hvordan dette skal gjøres enn det den langsiktige kommunikasjonsplanen angir. Kun da kan man gjøre seg opp noen forhåpninger om at målene kommunikasjonsplanen angir vil bli nådd i rett tid, med bruk av budsjetterte ressurser.
Like viktig som at den langsiktige strategien blir brutt ned i operative handlingsplaner med tidsplaner og budsjetter som stiller de nødvendige ressursene til rådighet, er det at Kommunikasjonsplanen bygger på en helhetlig tenkning i alle deler av organisasjonen.
Kommunikasjonsplanen sin overordnede mål er å skape samsvar mellom det bedriften ”er, sier og gjør”. Dette fordi kunden ikke bare ser på reklamen eller andre kommunikasjonsvirkemidler, uten å vurdere om det er samsvar mellom det reklamen sier og deres øvrige oppfattelse av denne leverandøren/tilbyderen. De danner seg et helhetsinntrykk av så vel leverandøren som budskapet, før de velger hvordan de skal respondere på kommunikasjonsforsøket.
Oppfatter ikke mottakeren av avsenderens budskap at det er samsvar mellom det avsenderen ”er, gjør og sier”, vil de bli usikre og sannsynligvis vil ingen av de ønskede kommunikasjonseffektene oppstå. Motsatt effekt får budskapet, hvis mottakeren oppfatter at det er samsvar mellom det avsenderen ”er, sier og gjør”.
Ettersom markedskommunikasjonens oppgave er å fortelle markedet om bedriftens markedstilbud på en måte som gjør at målgruppen får lyst til å kjøpe, bruke og anbefale det til andre, må kommunikasjonsplanen være utledet av bedriftens markedsstrategi, som igjen er utledet av bedriftens forretningsstrategi. Dette fordi kommunikasjonsplanens oppgave er å støtte opp under markedsstrategiens mål og strategier, på en måte som gjør at disse målene blir nådd. Mål som igjen er utledet av bedriftens forretningsstrategi som trekker opp kursen for hele virksomheten de kommende årene.
Ansvarlig redaktør og daglig leder for OnNet AS. Utdannet Diplom økonom og -markedsfører fra NMH/BI, med mellomfag i markedskommunikasjon.