Læring:Forbrukernes atferd, holdninger, kunnskaper og valg er ofte et direkte resultat av en langvarig læringsprosess. Vi lærer så lenge vi lever, og læringen påvirker alle sider ved oss. Ønsker man å følgende problemstillinger, bør studere og anvende moderne læringspsykologi:
· Hvordan påvirke forbrukernes vanemønster ?
· Hvordan få forbrukerne til å forstå hvorfor de skal kjøpe produktet ?
· Hvordan skal vi få dem til å huske produktet og argumentene for å kjøpe det ?
· Hvordan skal vi få dem til å inkludere produktet i vanemønstret sitt ?
God markedskommunikasjon er i følge Blindheim og Sætrang (1991) på mange måter god pedagogikk (læren om å lære bort. I markedssammenheng blir læring definert som (Blindheim & Sætrang -91):
“Prosessen hvor forbrukerne tilegner de kunnskaper, erfaringer, vaner og reaksjoner som de anvender i fremtidige forbrukssituasjoner”
Det finnes tre former for læring som kan ha relevans i forbrukeratferden:
· Klassisk betinging
· Instrumentell betinging
· Innsiktslæring