Mikrosystemet er selve kjernen i markedssystemet, men når dette er sagt må det samtidig legges til at man har begynt å legge stadig større vekt på også de to andre delsystemene i markedssystemet. Mikrosystemet er allikevel det viktigste av de tre delsystemene.

Mikrosystemet kan illustreres slik:

Kundene

Det er ingen hemmelighet at bedriften trenger kunder for å eksistere. Siden kundene står for bedriften inntekter, har ingen enkeltaktør i markedsystemet større makt enn kundene. Om bedriften blir en suksess eller ikke, vil til syvende og sist alltid bli et spørsmål om man er flinkere enn konkurrentene til å tilfredsstille kundenes behov, ønsker og forventninger. Av den grunn setter de fleste bedrifter i dag kundene sine i sentrum, og innrette virksomheten sin etter kundene. Alt for å unngå at bedriften havner i disharmoni med markedet. For å kunne utvikle nye produkter, organisasjoner, planer, strategier, marketing -mix, kampanjer o.l. trenger alle bedrifter i dag kontinuerlig informasjon om kundene og kundegrunnlaget, samt pålitelig informasjon om deres demografiske sammensetning, behov, ønsker, holdninger, preferanser, forventninger, kjøpsatferd, kjøpsplaner o.l. For å kunne si noe om sikkert om dette trenger markedsførere også informasjon om forbrukernes personlighet, selvbilde, livsstil, gruppetilbøringhet, verdigrunnlag m.m. Siden mesteparten av denne informasjonen best kan skaffes gjennom markedsforskningsprosjekter, er studier av eksisterende og potensielle kunder antagelig de to mest brukte undersøkelsesenhetene i markedsforskningen.

Imidlertid er ikke alle kunder er like lønnsomme. Erfaring viser at kundemassen ofte følger 80/20 - regelen. Dvs. at 80% av kundene står for 20% av omsetningen, mens de siste 20% av kundene står for 80% av omsetningen. Det overordnede målet for mange forskningsprosjekter er derfor ofte å identifisere de mest lønnsomme kundene og segmentene i markedet. Dette for å bedre være i stand til å styre markedsføringsinnsatsen mot de mest lønnsomme kundene. Ofte vil dette være de segmentene hvor kjøpssansynligheten er størst. Dvs. i de mest kjøpesterke segmentene som har en positiv holdning til produktet og bedriften, og som samtidig har planer om å skaffe seg et slikt produkt i planleggingsperioden.

Ansatte

Etter kundene er de ansatte antagelig den viktigste gruppen i markedssystemet. I dagens informasjonssamfunn, er personalets kompetanse og effektivitet blitt den viktigste konkurransefaktoren i mange bransjer. Stadig flere bedrifter har i dag tilgang til den samme teknologien og finansieringskildene, samtidig som produktene og tjenestene deres nærmest er å betrakte som jevngode, funksjonelt sett. Det som skiller dem fra hverandre blir derfor i stadig større grad de ansatte. Eller rettere sagt; de ansattes kunnskap og erfaringer, sett i lys av hvordan de klarer å nyttiggjøre seg av informasjonen i verdiskapningsprosessen. Dette har resultert i en økt fokusering på internundersøkelser for å avdekke svake og sterke sider ved egen organisasjon. Markedsforskning brukes i denne sammenheng for å skape et bedre fysisk- og psyko-sosialt arbeidsmiljø, avdekke hvilke områder organisasjonen trenger å styrke sin kompetanse, avdekke flaskehalser, rekrutteringsplanlegging o.l.

Konkurrentene

Ingen bedrifter er alene om å prøve å dekke kundenes behov, ønsker og forventninger. Alle bedrifter har konkurrenter, selv monopolbedrifter. Et typisk eksempel på en monopolbedrift er Vinmonopolet. Selv om ingen andre har lov til å selge vin og sprit over disk til privatpersoner, har de mange konkurrenter, f.eks. de som selger øl, hjemmelagd vin, smuglersprit og hjemmebrent. Alle bedrifter må konkurrere mot substitutter som dekker de samme behovene. Når man skal kartlegge konkurrentene holder de derfor ikke å bare tenker på primærkonkurrentene, minst like viktig er sekundærkonkurrentene. Skal man foreta en konkurranseanalyse er det hensiktsmessig å ta utgangspunkt i kriteriene; penger og tid. Dette fordi tid og penger er blitt de to største knapphetsfaktorene i dagens samfunn. En bilprodusent som tar utgangspunkt i forbrukernes økonomi må først stille seg spørsmålet; Hva ønsker kundene å bruke pengene til ? Noen vil svare transport. Viser det seg at kun 5% er villig til å bruke penger på et transportmiddel, mens 95% kan tenke seg å reise til Syden. Er sydenreisene den største konkurrenten og ikke de andre bilforhandlerne. Er så tilfelle bør han konsentrere seg om hvordan man kan få flere til å prioritere bil fremfor sydenferie, istedenfor å tenke på hvordan vi kan ta kundene fra de øvrige bilforhandlerne.

Mellomledd:

Den siste hovedgruppen i mikrosystemet er mellomleddene. Dvs. de aktørene som knytter bedriften til markedet og kunden. De viktigste mellomleddene i mikrosystemet er aktørene og sammarbeidspartene som inngår i bedriftens marketing - mix. En samlebetegnelse vi bruker for å beskrive den kombinasjonen av konkurransemidler bedriften har valgt å satse på. De tradisjonelle konkurransemidlene er P. Kothlers 4 Pèr, som av mange er blitt utvidet til 6 Pèr. 

Markedsførerens oppgaven i mikrosystemet kan sies å være å hjelpe markedsførerne med å avdekke hvordan det skal være hensiktsmessig for leverandørene å ha bedriften som kunde, samtidig som mellomleddene tjener penger og får et godt forhold til bedriften og bedriftens produkter. Og sist men ikke minst, avdekke hvordan bedriften gjennom langsiktig markedspleie og veloverveid bruk av konkurransemidlene kan få lojale og tilfredse kunder.