Konkurrentanalysen er et viktig hjelpemiddel i enhver situasjonsanalyse av arbeidsbetingelsene, da konkurrentenes prestasjonsnivå i forhold til din virksomhet er avgjørende for din suksess. Å gjennomføre en konkurrentanalyse vil si å gjennomføre en undersøkelse hvor du prøver å måle hvilken kundeverdi din bedrift gir kundene i forhold til konkurrentene, sett i forhold til konkurrentenes kostnadsnivå. Med kundeverdi menes; Alt kunden legger vekt på i forbindelse med anskaffelse og bruk av produktet.

For å få en oversikt over alle dine konkurrenter, kan det ofte være hensiktsmessig å starte konkurrentanalysen med å sette opp en matrise som viser hvilke beslutningsalternativer kunden står over, da dette viser hvilke målobjekt du må "guide" kunden eller kundeemnet bort fra for å vinne ordren. Hvilke konkurrenter en bilselger f.eks. må konkurrere mot er vist i analysen under.

Ved å foreta en slik analyse , vil du få oversikt over lang flere potensielle konkurrenter enn du tenkte på i første omgang. For å danne deg et bilde av konkurransesituasjonen m.h.t. beslutningsalternativer lønner det seg å ta utgangspunkt i kundens;

• behov/problem
• penger
• tid

Dette fordi tid og penger er blitt de to største knapphetsfaktorene i dagens samfunn, og behovet det eneste bestående.

En bilprodusent som tar utgangspunkt i forbrukernes økonomi må først stille seg spørsmålet; Hva ønsker kundene å bruke pengene til ? Noen vil svare transport. Viser det seg at kun 5% er villig til å bruke penger på et transportmiddel, mens 95% kan tenke seg å reise til Syden. Er sydenreisene den største konkurrenten og ikke de andre bilforhandlerne. Er så tilfelle bør han konsentrere seg om hvordan man kan få flere til å prioritere bil fremfor sydenferie, istedenfor å tenke på hvordan vi kan ta kundene fra de øvrige bilforhandlerne.

Når konkurrentene er identifisert, er neste steg å identifisere deres situasjon og konkurransekraft. Noe som gjøres gjennom å analysere deres markedssystem. Hva er konkurrentens sterke og svake sider ? Hvilke planer har de ? Hvilke mål og strategier følger de ? Hva legger de vekt på og hvilke verdier tilbyr de kunden ? Hvordan er deres produktsortiment sammensatt ? Hvilken image har de ? osv.